旅游服务学

本书系高等院校旅游专业系列教材之一种，注重旅游服务的理论性与时代性、独特性与功能性，强调服务的理论与方法及对旅游服务实践的指导性，内容涉及 服务旅游的理论方法、旅游服务运作、旅游服务竞争等方面。...

追求共好 新世纪全球公共广电服务

图书馆数字资源建设与服务

本书对数字图书馆资源建设与服务进行全面的论述。

医疗服务整体管理与质量控制

本书是一部立足学科发展，全面系统论述和研究现代医疗服务整体管理与质量控制的专著。

财务部员工必备手册

本书针对公司（企业）经营管理中如何界定各部门的岗位职责、管理范围、目标等方面内容，如何形成规范、科学、有效的制度，等等，做出系统的回答。内容涉及人力资源、财务、企划、项目等各部门。...

商场·超市服务规范指南

本书是一本解答商场、超市经营管理有关问题的书，共设问题300个，分别予以解答。这些问题分为六大类，包括了开店、规划、物流、销售、服务、安全等方面的内容。可为商场的经营管理提供参考。...

养老服务与产业发展

本书研究探讨了我国社会老龄化趋势下解决养老问题的途径，前瞻了未来养老服务产业勃兴的美好前景，是一部具有较强现实针对性的有关我国养老服务产业的学术论著。...

导游服务规范与技能

本书为“全国导游人员资格考试（上海）系列教材”之一。本册介绍了与导游工作相关的方针政策、旅游法规常识和导游人员职业道德等内容。

港澳服务提供者法规导引

本书介绍CEPA框架下港澳服务业进入内地政策，办事指南，名词解释。

旅游服务营销

本书共分12章，从阐述服务与旅游服务营销的基本概念入手，系统地分析了做好旅游服务营销工作所涉及的旅游服务营销、旅游消费者购买行为和旅游服务市场调查研究等基本理论。为旅游服务营销从业人员提供了一定的...