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城市中心规划设计 原则与方针
（美）西里尔·鲍米尔著；冯洋译2017 年出版206 页ISBN：9787559101853本书有关城市中心规划设计的话题，是关于“规划设计什么”和“如何规划设计”的问题。它涉及地点，但更主要的还是关于从45年经验中得来的原则和方法。现在，在重新活化城市中心中取得成功的多数城市已经信奉一种...
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深圳市中心区街道景观与设施设计
深圳市规划局主编2005 年出版207 页ISBN：7112070074本书收录了深圳市中心区街道景观设计方案及实施效果。包括街道路面铺装、树木配置、标识、广告设计导引、夜景灯光等。内容丰富、资料齐全，不失为一本很有价值的专业资料集。...
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以用户为中心的系统设计
（美）弗兰尼克E.里特，戈登D.巴克斯特，伊丽莎白F.丘吉尔著；田丰，张小龙等译2018 年出版287 页ISBN：9787111579397本书介绍了那些可以影响用户与技术交互的用户基本能力和特点，其内容涉及人体测量学、行为、认知、社会层面因素等四个主要领域，介绍了相关的基本研究，并考虑了这些基础研究对系统设计实践的启示。本书的知识可...
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呼叫中心培训运营体系设计全案
黎民安，陈家明编著2014 年出版229 页ISBN：9787115366672本书是全面指导呼叫中心培训运营体系建设的工具书，内容包括呼叫中心培训体系建设的重要性，呼叫中心培训体系的具体构成，培训课程设置，培训师的选择、考核和激励等。除了以上理论知识外，书中还总结了作者十多年呼...
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