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服务型企业一线员工顾客需求知识研究
彭家敏，谢礼珊著2015 年出版214 页ISBN：9787302414070本书把组织行为学的研究与市场营销学的研究相结合，从员工与顾客互动的视角研究一线员工顾客需求知识的内涵、测量、影响因素与作用机制，为学术界从员工角度研究营销问题进行了有意义的探讨。研究成果为服务型...
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认知协作通信能效优化
陈宏滨，赵峰，黄世伟著2015 年出版269 页ISBN：9787030467690本书系统阐释了认知协作通信的概念、关键技术及能效优化。全书共14章，内容包括：认知无线电、协作通信和绿色通信的概念、关键技术和应用；单无线电单中继协作感知的能效优化；单无线电多中继协作感知的能效优化；单...
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政府支出责任转型的研究 基于基本公共服务均等化的背景
王薇著2015 年出版187 页ISBN：9787505135314本书运用公共选择理论、财政联邦制理论等现代财政理论详细阐述了政府支出责任转型的问题。全书共分九章，分别从：政府支出责任转型研究的内容方法、不用历史阶段政府责任的变迁、我国政府责任转型现状、存在的...
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社会服务研究 第2辑 02
邹文开主编；王婴副主编2015 年出版209 页ISBN：9787509774069本书为连续性出版物，本书稿是第二辑。书稿共收录了12篇文章，作者主要是北京社会管理职业学院的老师，多年从事相关社会管理工作的教学和研究工作。 这一辑的主要内容涉及高职物业设备维护与管理、医疗救助问题...
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用户个性化网络服务智能发现方法研究
徐尚英，聂规划，陈冬林著2015 年出版169 页ISBN：9787121263743本书借助泛在技术、网络服务发现和网络服务组合技术与理论的研究成果，从满足用户个性化服务需求的角度出发，介绍网络服务智能发现机制，考虑服务名称相似度，设计服务属性矩阵，挖掘服务关联关系，研究综合网络服务.....
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金融服务实体经济丛书 中国居民市场化收入及其形成机制研究
任碧云主编2015 年出版278 页ISBN：9787310048694本书在天津市哲学社会科学规划课题《中国居民市场化收入及其形成机制研究》的研究报告基础上进行修改、完善，共分为六章，其中包括导论、居民收入及市场化收入形成的经济学分析、居民收入的阶段性特征及其结构...
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媒体服务供给的公共治理研究
姜智彬著2015 年出版194 页ISBN：9787510090790本书在分析我国媒体供给的现状与存在问题的基础上，界定了媒体服务的公共物品属性，并运用新公共管理的思想，将公共服务的合作供给模式引入媒体供给领域。本书首先分析了媒体提供的单主体模式、双主体模式的不足...
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制造业服务化案例研究
王晶，贾国柱，张人千，韩伟伟编著2015 年出版377 页ISBN：9787111512301本书以案例调研与分析的形式对中国制造业服务化转型进行了研究，分析和总结了中国制造业企业服务化转型的思想、模式、过程、经验和教训，初步建立了制造业服务化理论体系，为政府、金融机构和企业提出了政策和策...
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服务力为王 卓越服务力理论与案例
王春和，陈步峰著2015 年出版327 页ISBN：9787513638982本书是服务文化专著，从服务文化的角度来解析服务力，从价值、概念、服务力高度、温度、精度、宽度以及人性力、品牌力、沟通力、团队力、执行力、反应力以及提升服务力的方法等角度进行讲解，以案例和小贴士作为...