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创新性信息服务图书馆信息服务质量的新型管理模式

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杨丽娟著2009 年出版305 页ISBN：9787811127645
本书对图书馆信息服务质量管理作了系统的阐述，所提出的“六西格玛”管理模式具有较强的实践性和操作性。具体内容包括信息服务质量、新型质量管理、六西格玛管理在图书馆信息服务中的运用等。...
特殊类型物业服务与管理

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张野，邵小云编著2009 年出版184 页ISBN：9787545401707
本书的内容，包括写字楼物业管理、商业物业管理、工业物业管理、酒店物业管理、医院物业管理等各个方面，可作为物业管理人员自学和提高业务水平使用。...
体育服务运营管理

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肖淑红主编2009 年出版315 页ISBN：9787563816514
本书主要介绍体育产业运营和管理方面的相关理论与实际应用，全书力求将最新的理论和最近的实践融入到内容体系之中，为读者提供一本有深度有广度又有用的教材。另外，本书还配以丰富实用的教学案例等，以便于读者领...
转录因子结合位点预测算法的研究与应用

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徐东作2009 年出版156 页ISBN：9787811185119
本书收录了2006年上海大学博士论文52篇，通过公开出版，使论文作为公共知识，转化成社会财富，产生社会影响。
中国现代文学思潮研究十六讲

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吕周聚著2009 年出版204 页ISBN：7532929450
本教材对中国现代文学各种思潮进行了系统的梳理与总结，对现代主义、现实主义、浪漫主义、先锋思潮、大众化与世俗化等均进行了针对性的解读，有理论的辩析，更有文学现场的批评实践，是对现代文学路径的重新发掘与...
社区卫生服务人力资源管理

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张勘著2009 年出版222 页ISBN：9787564118754
本书主要介绍社区卫生人力资源管理的组织结构设计、人力资源规划、工作分析、工作评价、绩效评估、社区卫生人员的激励和培训等内容。
高等学校后勤公寓服务管理

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陈军平著2009 年出版323 页ISBN：9787810974554
本书全面、系统地讲解了高等学校后勤公寓服务管理，包括组织管理形式、安全管理、住宿管理、公共卫生与环境管理、服务管理、质量管理和文化建设等8个方面的内容。...
酒店前厅服务与管理

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朱多生，王丹红主编2009 年出版302 页ISBN：9787811149210
本书为高职高专酒店服务与管理专业教材。内容包括：前厅基础知识、预订服务、迎宾服务、接待服务、问询服务、总机服务、收银服务、商务楼层服务、大堂副理、前厅部运营管理、前厅部数据管理。适合作为酒店岗...
物流服务营销管理

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徐鼎亚主编2009 年出版260 页ISBN：9787313058089
本教材在阐明现代物流基本理论的基础上，增强服务营销的实用性、适应性，对当今物流十分重视的服务效率、服务评价、服务营销等作了大量的阐述，而且在每章的后面附了案例。本教材共12章。...
华丽转身现代性理论与中国现当代文学研究转型

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张志忠著2009 年出版276 页ISBN：9787811197549
本书对现代性理论与中国现当代文学研究转型问题进行了考察和梳理。

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