饭店客房管理与服务

客房管理与服务是现代饭店运行与管理的重要组成部分，本教材对客房管理与服务涉及的清洁卫生、对客服务、清洁保养以及设备用品管理、楼层管理、客房信息管理、服务质量管理、预算管理、安全管理等重要内容，进...

2006年中国社会形势分析与预测

本书描述了2005年社会发展的基本状况，展现了中国快速的社会变迁，分析了2005年社会发展面临的主要问题，提出了促进社会和谐发展的政策建议，预测了2006年社会发展的几个趋势。...

2006年：中国经济形势分析与预测

本书针对2005年的中国经济进行了深入的分析研究，在这个基础上，对2006年中国经济形势的发展情况做了深入的分析和预测。

全国计算机等级考试指定教材辅导 三级信息管理技术历年试题汇编及标准预测试卷（2002.9-2005.9）

本丛书根据2003年考试大纲编写，分等级进行上机操作、应试指导等方面的辅导，并备有模拟试题和试卷，导向性、操作性、指导性强。

凝析气藏试井与生产动态预测研究文集 上

本书比较系统地介绍了国内外凝析气藏试井与生产动态预测方法研究的最新进展情况，详细地论述了该理论在大港油田古潜山凝析气藏勘探与开发工作中的应用情况。...

旅游景区服务与管理

本书是教育部推荐使用的5年制高职旅游服务与管理专业教材。本书共分11章，主要内容包括：旅游景区概论，旅游景区的服务，旅游景区的票务和交通服务，旅游景区的导游服务，旅游景区的食宿服务，旅游景区的其他服务，旅......

全国医院医疗质量管理与医疗服务学术研讨会全国医学科研管理、继续医学教育学术研讨会汇编

银行客户服务中心运营管理

在巨资打造大规模、超豪华的客户服务中心系统之后，国内银行业面临的一个突出问题就是如何实现客户服务中心的有效运营管理。基于数年来为多家国内大型商业银行客户服务中心提供运营管理服务的经验，本书作者从...

2006年硕士研究生入学考试 历年真题详解与命题研究 考研政治 中高级版·精华预测

本套丛书以高校考研辅导班教学资料为基础，将考研试题解析与大纲考点相结合，总结出考试的特点与规律，从而使考生有的放矢，达到事半功倍的效果。...

古典文献研究辑刊 初编 第13册 从传统到现代 中国图像版印技术之演变 1600-1900