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农村法律服务实务手册
张万洪主编2012 年出版470 页ISBN:9787307087583本书根据《农村法律服务实务手册》中的纠纷类型,为培训者提供课程设计、活动时间安排、讲授重难点等方面的指导。
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医疗损害鉴定、赔偿法律全书 实用版
法律出版社法规中心编2012 年出版348 页ISBN:9787511829825本书以医疗损害鉴定、赔偿相关法律文件为主要内容,涵盖了医疗事故技术鉴定、医疗损害司法鉴定、医疗人身损害赔偿、医疗违约损害赔偿、医疗纠纷处理相关法规等全方位内容,收录相关的法律法规、司法解释、行政...
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养老机构创优服务手册
上海市第一社会福利院编2012 年出版295 页ISBN:9787811212136本书讲述了分机构概况、行政管理、社工管理、出入院管理、护理照料、医疗康复、营养膳食7大部分,介绍养老机构优质服务的理念与操作细则,旨在探讨提高机构养老服务水平的办法,并为国内同类机构树立榜样。...
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金爵曼客户服务手册 一流服务一流员工
(美)维恩兹威格著;周晶译2012 年出版125 页ISBN:9787545415605金爵曼的合伙创始人之一,阿里·维恩兹威格,将所有关于客户服务的最重要的知识总结成一本通俗易懂的培训手册,读者可以很容易记住这些内容,并将其付诸实践。本书重点讲述了:金爵曼之道的五要素法,提供一流报务的.....
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