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金融法律服务与管理创新建设论坛
卓泽渊，刘建，李小华主编2012 年出版711 页ISBN：9787565307713本书是中国行为法学会金融法律行为研究会在上海举办的“金融法律服务与管理创新建设”论坛的论文集。深入分析当前金融法律风险的特点和规律，研究金融风险法律适用问题的比较与借鉴，健全金融法治建设。具有一...
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国家行政机关应用质量管理体系理解与实践
国家认证认可监督管理委员会编著2012 年出版435 页ISBN：9787506669054本书对多家政府机关实施了质量管理体系案例中的共性问题进行了总结和提炼，提出了建立行政质量管理体系的具体步骤和方法，并提供了实施案例，可以成为运用质量管理工具，建立行政质量管理体系的操作指南。本书分为...
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企业公关危机管理研究
邵华冬著2012 年出版209 页ISBN：9787565703140本书从传播学、心理学和语艺修辞学的角度对企业的公关危机管理展开研究，并提出了公共关系危机管理的ICC模型。
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环境管理体系的建立与实施
王海峰编著2012 年出版178 页ISBN：750295600X为改善企业环境管理工作现状，消除环境影响隐患，推行环境管理体系，实施环境工作系统管理，已经成为社会进步的必然趋势。本书根据环境管理工作的现实需要编写，系统概述了环境管理体系的涵义和特点，对环境管理体系.....
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城市公共交通服务与管理
游击市公共交通总公司编著2012 年出版146 页ISBN：9787114100420本书从乘客的具体乘车需求出发，结合国内部分城市公共交通企业的先进经验和做法，全面介绍了城市公共交通服务管理工作的有关内容，包括服务质量管理和基础管理、服务规范及礼仪、服务绩效考核、服务培训、乘客满...
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Windows Server 网络服务配置与管理
王建平，连惠杰，周俊平编著2012 年出版348 页ISBN：9787302286042本书讲述Windows Server网络的配置与管理过程，以系统安装与基本配置、基础设施与服务配置、核心服务配置与管理，网络高级服务配置与管理四个模块，分15个章节详细阐述。全书较全面的描述了在Windows Server环境...
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餐饮服务与管理 第2版
李国茹，杨春梅主编2012 年出版206 页ISBN：9787300153278本教材从基层服务人员和督导层面人员的培训管理出发，面向酒店管理专业高职高专学生。在教材的内容上， 注重教材实际操作性的同时，将一些新的理论和方法引入教材，目的是开拓学生的视野； 在教材的形式上，力求通俗.....