国家行政机关应用质量管理体系理解与实践PDF格式文档图书下载
- 购买点数:14 点
- 作 者:国家认证认可监督管理委员会编著
- 出 版 社:北京:中国标准出版社
- 出版年份:2012
- ISBN:9787506669054
- 标注页数:435 页
- PDF页数:451 页
认识篇 1
第一章 概论 3
第一节 ISO9000质量管理体系的产生和发展 3
第二节 国内外相关理论与应用研究 6
第三节 我国行政机关建立质量管理体系的现状 9
第二章 行政管理与质量管理体系的结合 11
第一节 我国行政管理体制改革与质量管理体系的相关性 11
第二节 行政管理与质量管理体系的相容性 14
第三节 国家行政机关导入质量管理体系的理论基础 15
第四节 八项质量管理原则在行政机关的应用 17
第三章 国家行政机关应用质量管理体系的意义和作用 23
第一节 行政机关应用质量管理体系的意义 23
第二节 行政机关应用质量管理体系的作用 25
方法篇 27
第四章 国家行政机关实施质量管理体系的方法 29
第一节 行政机关与企业实施质量管理体系的区别 29
第二节 质量管理体系与现有工作制度的关系 36
第三节 建立和运行质量管理体系的一般过程 42
第四节 应用质量管理体系的基本方法 58
第五章 国家行政机关质量管理体系中的风险管理与应急管理 64
第一节 风险管理概述 64
第二节 风险管理过程 70
第三节 突发事件的应急管理 77
第四节 突发事件的应急预案 84
第五节 质量管理体系中的应急管理与风险管理 88
第六章 国家行政机关实施质量管理体系常见问题解析 98
第一节 质量方针和质量目标的制定 98
第二节 职能梳理 107
第三节 质量管理体系文件的编制 111
第四节 基础评价指标的作用与形成 120
第五节 产品的识别与确定 125
第六节 顾客的识别与确定 127
第七节 设计和开发的理解与应用 129
第八节 采购与外包的理解与应用 134
第九节 沟通与协调的有效性 138
第十节 内部审核的有效性 141
第十一节 管理评审的有效性 151
第十二节 绩效考核与质量管理体系的结合 157
实践篇 161
第七章 国家某部委质量管理体系实施案例 163
第一节 简介与职能 163
第二节 建立质量管理体系的工作策划 163
第三节 内部审核与管理评审 167
第四节 质量管理体系文件 172
第八章 某质检局质量管理体系实施案例 214
第一节 简介与职能 214
第二节 产品与顾客识别 217
第三节 职能梳理 218
第四节 质量方针和质量目标 224
第五节 履行职责工作过程控制 227
第六节 质量管理的持续改进 230
第九章 某海事局质量管理体系实施案例 232
第一节 简介与职能 232
第二节 产品与顾客识别 234
第三节 质量方针和质量目标 241
第四节 质量管理体系文件 243
第五节 履行职责工作过程控制 245
第六节 持续改进 248
第十章 某市某区公共就业服务机构质量管理体系实施案例 251
第一节 简介与职能 251
第二节 产品与顾客识别 254
第三节 质量方针和质量目标 255
第四节 质量管理体系文件 256
第五节 履行职责工作过程控制 257
第六节 持续改进 265
第七节 工作成效 266
第十一章 某市某街道办事处质量管理体系实施案例 267
第一节 简介与职能 267
第二节 产品和顾客识别 269
第三节 质量方针和质量目标 269
第四节 质量管理体系文件 272
第五节 履行职责工作过程控制 272
第六节 持续改进 277
第十二章 某市某镇人民政府质量管理体系实施案例 279
第一节 简介与职能 279
第二节 产品与顾客识别 282
第三节 质量方针和质量目标 282
第四节 质量管理体系文件 283
第五节 履行职责工作过程控制 286
第六节 持续改进 288
第七节 工作成效 289
第十三章 某市经济技术开发区质量管理体系实施案例 292
第一节 简介与职能 292
第二节 产品与顾客识别 293
第三节 质量方针和质量目标 295
第四节 质量管理体系文件 297
第五节 履行职责工作过程控制 297
第六节 持续改进 300
经验篇 303
实施质量管理体系,推进机关标准化管理探索和实践——河北省住房和城乡建设厅 305
持之以恒、追求卓越,努力开创质量管理体系工作新局面——江苏出入境检验检疫局 314
应用现代质量管理理念,提升机关支部工作实效,切实提高行政管理水平——国家认证认可监督管理委员会认可监管部 318
引入质量管理标准,提高民政服务效能——大连市民政局 322
全面导入质量管理体系,大力推进服务型政府建设——江门市人民政府 328
引入标准化管理新理念,打造党政机关管理新模式——南京市江宁区 336
率先引入质量管理体系,切实提高公共服务水平——成都市金牛区政务服务中心 342
昆明市导入质量管理体系试点工作情况总结——昆明市ISO9001推进工作领导小组办公室 347
附录 351
附录一 国家行政机关实施质量管理体系有效性调查结果(获证的国家行政机关部分) 353
附录二 国家行政机关实施质量管理体系有效性调查结果(审核员部分) 366
附录三 国家行政机关实施质量管理体系有效性调查结果(认证机构管理人员部分) 376
附录四 国家行政机关质量管理体系认证实施规则(报批稿) 383
附录五 质量管理体系国家标准 395
参考文献 435
- 《机关标准化管理及认证实施指南》宋振华主编 2012
- 《认证人员基础知识通用教程》宋治民主编;北京大陆航星质量认证中心编 2005
- 《认证认可法规手册》国家认证认可监督管理委员会编 2009
- 《认证工作中常见的行政许可要求》方圆标志认证集团有限公司编 2008
- 《中国认证人员与培训机构国家认可委员会(CNAT)培训机构认可文件汇编 考试管理规则 第1版》 2222
- 《中国认证人员与培训机构国家认可委员会(CNAT)培训机构认可文件汇编 培训教师管理规则 第1版》 2222
- 《管理体系认证机构与认证人员业务实用手册》李在卿编著 2009
- 《中国认证人员与培训机构国家认可委员会(CNAT)培训机构认可文件汇编 环境管理体系审核员培训课程准则 第1版》 2222
- 《中华人民共和国产品质量法·中华人民共和国产品质量认证管理条例》 2003
- 《资源节约认证技术研究》李铁男主编 2008
- 《良好农业规范实施指南 一》国家标准化管理委员会,国家认证认可监督管理委员会编 2006
- 《美丽中国故事 国家有机产品认证示范区创建纪实》国家认证认可监督管理委员会,国家认证认可监督管理委员会认证认可技术研究所编著 2016
- 《冷冻食品生产企业实施指南》工业和信息化部消费品工业司,国家认证认可监督管理委员会认证认可技术研究所,中国食品工业协会冷冻冷藏食品专业委员会主编 2014
- 《《检验检测机构资质认定评审准则》释义》国家认证认可监督管理委员会编著 2016
- 《“认”重道远》中国国家认证认可监督管理委员会著 2017
- 《食品防护计划建立与实施》中国国家认证认可监督管理委员会编著 2008
- 《食品安全卫生知识挂图 3》国家认证认可监督管理委员会编 2006
- 《食品安全卫生知识挂图 2》国家认证认可监督管理委员会编 2006
- 《良好农业规范实施指南 2》国家标准化管理委员会,国家认证认可监督管理委员会发布 2008
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- 《中华人民共和国国家标准 GB/T16623-1996 压配式实心轮胎=Pressed-on solid tyres》 2222
- 《北京英语水平考试标准教程 第2级》北京英语水平考试领导小组组编 2006
- 《北京英语水平考试标准教程 第三级》王晓明主编;Annette Capel,Wendy Sharp编 北京英语水平考试领导小组编 2006
- 《中华人民共和国国家标准 GB/T16622-1996 压配式实心轮胎系列=Series of pressed-on solid tyres》 2222
- 《北京英语水平考试标准教程学习指导 第二级》老青,王晓明,荆林静主编 2008
- 《北京英语水平考试标准教程学习指导 第一级》荆林静,刘洋主编 2008
- 《北京英语水平考试标准教程学习指导:第三级》(老青,王晓明,刘洋主编),北京英语水平考试领导小组 2008
- 《中国司法审查制度》罗豪才主编 1993
- 《中华人民共和国国家标准 GB/T16623-2008 压配式实心轮胎技术规范=Technical specification of Pressed-on solid tyres》 2222
- 《北京京剧百部经典剧情简介标准译本 黑白本》京剧传承与发展(国际)研究中心编著 2013