北京慈善事业运营管理模式

旅游饭店客房服务与管理

本书系统介绍了旅游饭店的客房、客房的设计、清洁、接待服务等内容。

旅游景区服务与管理

本书从景区管理和景区服务的关系以及两者在景区发展中所起的作用入手，主要包括景区基础知识、景区服务、景区管理三大部分，共十四章。

IT服务管理指标

对IT服务管理的实施效果进行组织和测评时很重要的，其中的指标涵盖了全部的流程和改进方案，本书对每一个指标作了解释与模板，是一个使用的指南。...

政府管理与服务方式创新

本书以独特的视角从政务公开等方面分析了政府管理和服务方式创新的途径。

中国近现代政府举债的信用激励、约束机制研究

本书是一本博士论文，主要论述了近现代中国政府举债的信用激励、约束等内容。

民营经济与区域发展 咨询研究系列报告 第6辑

本书是近几年来浙江地区经济社会发展规划研究报告的部分汇编，这些报告不仅反映了浙江各个地区在新的发展背景下贯彻落实科学发展观、积极转变经济发展方式的探索实践，也反映了浙江社会各界和专家学者们对浙江...

客房服务与管理实训教程

本书主要讲述饭店客房方面的相关知识。

中国证券市场风险管理研究

前厅服务与管理实训教程

本书主要通过一些具体的实例向读者介绍饭店前厅服务方面的一些知识和应用等。