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顾客服务现用现查 前台服务
朱立恩，郭伊萍，李秀璃编著2006 年出版130 页ISBN：7504455652售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。
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顾客服务现用现查 电话服务
刘松等编著2006 年出版145 页ISBN：7504455652售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。
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顾客服务现用现查 上门服务
朱立恩等编著2006 年出版135 页ISBN：7504455652售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。
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福建经济综合竞争力报告 1
王秉安，李敏榕主编2006 年出版305 页ISBN：7802302129《福建经济竞争力蓝皮书》是由福建行政学院经济管理研究所所长王秉安组织专家学者经过几年来的调查研究而撰写而成的。该书分综合篇、专题篇、探讨篇三部分16章组成，全书约30万字。该书深入探讨了福建省综合...
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中共福建文艺工作发展史 1919-2001
王子韩著2006 年出版235 页ISBN：754211087X本书叙述了中共福建地方组织运用文艺形式领导福建人民反对帝国主义、封建主义的斗争并取得了新民主主义革命的胜利，在新中国建立后继续领导文艺工作取得社会主义革命、建设和改革开放的巨大成绩的历史进程。...
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服务外包：把握现代服务业发展新机遇
朱晓明，潘龙清，黄峰等编著2006 年出版114 页ISBN：9787313040831本书介绍服务外包的基本概念、国内外现状及发展趋势，阐释信息产业服务外包，服务外包的政策与实务操作建议等。
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知识型服务业的服务创新
申静著2006 年出版257 页ISBN：7501331340本书阐述了知识型服务业的概念、起源、类型、特征、在创新体系中的地位和作用，研究了服务创新的类型、驱动力、模式和流程，构建了基于知识管理的服务创新模型，并提了了中国知识型服务业服务创新的发展构想。...
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