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客户关系管理的中国之路 依靠客户关系管理打造21世纪的企业核心竞争力
田同生著2001 年出版309 页ISBN：7111091647本书作者以其记者的独特视角对CRM 概念、CRM 厂商、咨询公司、集成商以及国内市场状况进行了360 度全景式的介绍，涉及的公司有Oracle、Siebel、SAP 等优秀厂商；普华永道、德勤、埃森哲、汉普等国内外著名咨询...
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中小企业品牌经营与控制
拓维文化编著2001 年出版338 页ISBN：7506420783本书系“中小企业经营管理指南”丛书之一种。提高产品的知名度、美誉度，树立企业品牌形象，掌握品牌经营和控制的技巧，是提高企业市场竞争力的主要手段之一。本书不仅全面系统地阐述了中小企业品牌经营与控制的...
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