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新公共服务 服务，而不是掌舵 第3版
（美）珍妮特·V·登哈特（JANET V. DENHARDT），（美）罗伯特·B·登哈特（ROBERT B.DENHARDT）著；丁煌译；方兴，丁煌校2016 年出版194 页ISBN：7300228884 -
服务+ 关于服务的常识、评断与狂想
袁道唯著2016 年出版248 页ISBN：9787302419822该图书是从《客户世界》杂志创刊十年以来刊首语中甄选出的作品合集，共115篇文章。其内容涵盖客户服务管理理念、服务运营方式介绍、服务概念辨析、服务趋势预测、服务新技术的介绍、服务政策的讨论研究、中...
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公共服务外包 政府购买服务的理论与实践
刘波，彭瑾，李娜著2016 年出版284 页ISBN：9787302428350本书对公共服务外包进行专题研究和探讨，介绍公共服务外包的基础理论知识，并列举我国地方政府公共服务外包实践，形成公共服务外包专题的系统丰富的知识体系。...
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美国陆军组织管理体制 组织、规划与发展
李健，付建明编2016 年出版253 页ISBN：9787516509333该书是美国陆军组织管理体制从书中的一册，主要内容包括：陆军的组织寿命周期与陆军组织结构；联合规划和陆军规划之间的关系、互动与协同；陆军计划、规划、预算和执行程序；以及陆军部队发展。 本书原是为准备担任....
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教你轻松看图纸 建筑结构施工图 第3章 工程实例 某社区服务中心工程结构工图
张海鹰主编2016 年出版136 页ISBN：9787512387034本书首先讲解了作者看图的作法。第二部分为读图注意事项，第三部分通过三个实例一步一步读图，通过实例对标准层平面图、结构施工图中的标准层梁配筋图、墙柱标准层位置图、板配筋图、看屋面结构施工图等顺序进...
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