中国石化HSE管理体系建设理论与实践

本书对中国石化在建设HSE管理体系过程中形成和积累的宝贵经验以及遇到的问题、案例、教训等进行了梳理、汇总和提炼，系统全面地介绍了中国石化HSE管理体系的理念、基本框架和组成要素、各要素内涵、危害识别...

饭店康乐服务与管理

本书立足于饭店康乐服务与管理过程中的具体业务和任务，全面系统地阐述了饭店康乐服务与管理相关的业务基础知识、岗位基本要求、服务基本标准等内容。本书主要内容共分为10个部分，包括饭店康乐导论、饭店康体...

产业集群中小制造企业技术创新管理研究

本书从分析我国产业集群中小制造企业创新的现状入手，对产业集群的中小制造企业创新活动进行研究，从多个不同的侧面解决企业在创新过程中存在的各类问题，为我国产业集群中小制造企业的健康发展和相关的理论研究...

酒店客房服务与管理

本书是职业教育旅游服务与管理专业教材。本书共十三章。内容包括第一章客房概述，第二章清洁器具和清洁剂，第三章客房清洁服务，第四章洗衣房、布草房服务，第五章客房部对客服务，第六章客房的清洁管理，第七章客房.....

物业管理与服务实操应用全案 图文版

本书主要是针对物业管理的方方面面进行了阐述，包括常规服务管理、设备设施管理、物业收费管理、物业经营管理、安全护卫管理、消防安全管理、道路交通与车辆管理、社区文化管理、物业保洁管理、物业绿化管理...

酒店前厅服务看图看板管理与问答 实战精华版

本书通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把酒店前厅服务的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考...

客房服务与管理

本书共分为两大部分：两年在校学习，一年企业实践。第一部分是校内学习，内容从星级酒店客房服务岗位分析出发，针对行业需要，根据实际工作需要设计学习情境。内容包括客房清扫的准备工作、客房清洁保养工作、客房对...

国际服务贸易统计的若干理论与实践问题研究

非公企业党建与领导管理创新 泸州公交党建科学化案例研究 L

本书基于非公有制经济蓬勃发展的鲜活实践和丰富经验，广泛借鉴已有学术成果，多视角全方位地研究了推动非公企业党建科学化与改进非公企业领导方式相结合，引导非公企业健康发展、科学转型、平稳升级，促进非公企业...

教育服务营销与品牌管理

本书的价值在于使人们从服务营销和品牌管理的角度来重新审视教育视域下人的教育和教育中的人。本书对教育营销管理的内涵进行了创新性的界定，对教育行业服务营销和品牌管理的发展路径进行了求索，期望通过充分...