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顾客满意 服务企业理解GB/T 19000－2000族标准的新视角
朱立恩著2004 年出版277 页ISBN：7506634163本书着重从服务的关键时刻——与顾客相接触，论述如何增强顾客满意度的技能和方法，从而提高企业的竞争力。
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差别报告框架 对ISAR中小企业会计和财务报告指南的回应
（马）戴维·苏塞娜著；中国注册会计师协会组织翻译2004 年出版127 页ISBN：7500572298本书是对中小企业会计和财务报告采用差别制度的研究，指出了差别报告制度的实施关键和建议。
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C行销 如何让客户成为企业产品及服务的福音传播者
（美）本·麦康奈尔（Ben McConnell），（美）杰基·休芭（Jackie Huba）著；王威等译2004 年出版233 页ISBN：7801883934本书选题具有市场针对性，且所举案例非常具有知名度和代表性，关于营销的理念和案例均很精彩，对行销具有很好的指导意义。
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企业财务会计基本业务操作
耿金岭等主编2004 年出版269 页ISBN：7040149664本书是配合高等职业学校企业财务会计教学而编写的教材。本书根据教学内容编排，以企业财务会计职业活动的内容为依据，将基本业务操作事项归纳为61笔，囊括财务会计基本业务。每笔业务操作的形式与程序为：本业务类...
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企业会计准则的会计与审计应用 资产负债表日后事项、关联方关系及其交易的披露、现金流量表、中期财务报告
赵西卜主编；李驰，蔡婕副主编；邓小军，李永梅，李驰，赵西卜，施武妹，曾萍，蔡婕编写2004 年出版324 页ISBN：7505842757本书真对《企业会计准则》中的四个准则，比较详尽地进行了分析，特别是结合实例，介绍了在会计应用和审计工作中的实际应用。
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