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中小企业经营管理手册 下 政策法规与保险实务
郭延安，韩雪编著2010 年出版178 页ISBN：9787030289223本书运用通俗易懂的语言和案例对中小企业经常遇到的保险知识和问题进行讲述，帮助中小企业的管理者及员工了解保险实务基础知识和投保理赔注意事项，促进他们提高风险管理能力，用保险的方式转移风险，提高经营效益...
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客户体验管理 体验经济时代客户管理的新规则
郭红丽，袁道唯编著2010 年出版275 页ISBN：9787302215042本书对体验经济形态下，客户管理加以阐述，探讨企业对客户体验进行识别、创造和传递的可行性及其策略选择。本书融合国外先进的市场和管理理念，并结合中国企业的实际，既能为企业管理和商业实践提供范本，又可作为进...
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幸福管理 心本管理的终极目标
郑国娟著2010 年出版212 页ISBN：9787500492672本书是河北省社会科学基金项目成果，是一部企业管理学专著，全书共六章，主要包括幸福管理概述及当代管理学发展，幸福管理研究的理论基础，幸福感在企业管理中的应用，关于企业员工工作幸福感的调查研究，幸福管理中......
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流程命门 企业流程管理的误区与对策
杨兴文著2010 年出版262 页ISBN：9787512307148本书针对企业流程管理中流程观念缺失、将流程空置于业务之上、局限于生产现场等多种错误做法，结合实践案例总结了十大关键原则，鲜明地指出了企业流程管理中广泛存在的误区，并提出了系统化解决的对策。 本书可...
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客服命门 企业客服管理的误区与对策
张锦中著2010 年出版262 页ISBN：9787512306431本书针对企业客服管理过程中普遍存在的十大误区，结合实践案例总结了十大关键原则，并提出了系统化解决的思路与对策。本书可以指引企业全面深入地剖析自身客户管理的得与失，早日走出客服误区，有效提升客户服务能...
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薪酬命门 企业薪酬管理的误区与对策
黄钰茗著2010 年出版225 页ISBN：9787512306523本书针对企业薪酬管理中片面看待数额高低、薪酬缺乏市场竞争力、僵硬执行缺乏关怀等多种现实情况，结合实践案例总结了十大关键原则，鲜明地指出了薪酬管理中广泛存在的误区，并提出了系统化解决的对策。本书可以...
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标杆之道 企业家篇 中国顶级企业家的独门绝技
阮立军编著2010 年出版221 页ISBN：9787807297789每一个成功的企业家都有自己最独特的优势，这个优势，往往是他带领自身企业前进的主要优势。总结优秀企业家的独门秘笈，学习它们，模仿它们，借鉴它们，并进而对自己企业进行思考，赢得更大的企业发展。...
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物流企业经营管理基础
钟生贵，甘卫华，吴正广编著2010 年出版243 页ISBN：9787113106812本书把物流企业置于时代变革的背景之下，按照物流标准规范，积极探索物流企业，特别是铁路货运企业转向第三方物流企业经营管理所面临的新问题，赋予物流企业经营管理崭新内涵。本书共分九章，主要内容包括物流概念、...
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现代企业物流管理实用教程
乔志强，程宪春著2010 年出版339 页ISBN：9787301176122本书根据现代企业需要系统地介绍现代企业物流理论和实践。全书共分10章，包括企业物流管理概述、企业销售物流管理、企业采购物流管理体系、企业生产物流管理、企业仓储管理体系、企业供应链管理的发展、企业...
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绩效命门 企业绩效管理的误区与对策
徐耀武，杨玉柱著2010 年出版215 页ISBN：9787512307292本书针对企业绩效管理中与业务对接不充分、单纯关注考核结果、机械进行末位淘汰等多种错误做法，结合实践案例总结了十大关键原则，鲜明地指出了企业绩效管理中广泛存在的误区，并提出了系统化解决的对策。本书可...