服务质量、关系质量与顾客满意 模型、方法及应用

本书在现有研究的基础上，针对当前存在的问题，既注重研究的普适性，又注重对重点行业和特殊行业的关注。在拓展和完善服务质量管理及其影响机制研究的基础上，从服务交互的角度刻画客户服务过程。在选定的行业中进...

模拟电路分析与技术

本书内容分为10章：绪论、二极管、三极管、场效应、集成运算放大电路、信号运算电路、功率放大电路、负反馈、信号的处理与产生电路和电源。教师可根据学生所学专业、课程学时及不同层次、不同类型的教学要求...

电子技术与数字电路

本书在第一版的基础上，根据今年的学科发展和教师在教学中的体会而进行修订。主要重写章节有：第一章、第四章、第六章、第九章、第十一章。其他章节进行部分修改。本书是十一五立项教材。...

电路原理试题库与题解

本书是根据电路原理的基本内容而编写的试题集，并配有参考答案和详细的解题步骤。本书作为学习电路理论的辅助教材，能为电路教学的教师提供教学资料。...

中国海洋水产品现代加工技术与质量案例

油田监测指标预测预警开发动态系统

材料科学研究与测试方法

本教材结合材料学科发展的最新动态，及时反映当今科技发展的有关知识，同时增加了在金属材料、无机非金属材料、高分子材料、复合材料等学科领域中应用的实例。...

Visual FoxPro程序设计基础实验指导与测试

建筑工程施工质量检查与验收

本书包括建筑工程质量验收基础知识、工程质量验收记录与资料的填写、地基基础分部工程、主体结构分部工程等。

罐头制品质量安全与卫生操作规范

本书介绍罐头制品企业在生产企业、加工、贮藏罐头制品的过程中质量安全与卫生操作规范和相关标准等内容。