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家政服务人员岗位培训手册 家政服务人员应知应会的10大工作事项和125个工作小项
郑辉，王德敏编著2006 年出版253 页ISBN：711515418X本书从家政服务人员岗位实际出发，介绍了操持家务、看护婴幼儿等内容。
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服务管理 服务企业的战略与领导 strategy and leadership in service business
理查德·诺曼（Richard Normann）著；范秀成，卢丽主译2006 年出版237 页ISBN：730007345X本书论述了服务社会的神话和现实，新经济等式，服务管理系统等。
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