国家卫生计生委医院管理研究所药事管理研究部

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物业客户服务管理

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王晓宇主编2012 年出版275 页ISBN：9787504742001
本书从物业客户服务理念、满意度调查、团队建设、质量管理、基本技能、日常服务、入住、装修管理及社区活动管理、客户投诉处理、心理服务等多方面详细介绍了物业管理客户服务相关内容。内容完整，可操作性强...
连锁企业物流与配送管理

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刘斌主编；赵文竹副主编2012 年出版278 页ISBN：9787542931931
本书分为10章，分别为物流概述、配送中心规划与设计、物流作业管理、输配送管理、物流信息系统、低温物流管理、物流组织与人力资源管理、物流成本管理、物流绩效评估、物流信息技术。...
地铁工程勘察设计技术及管理人员培训教材地铁工程勘察设计质量安全管理与技术

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住房和城乡建设部工程质量安全监管司等编写2012 年出版214 页ISBN：9787112142286
本书分勘察和设计两篇。勘察篇主要内容：勘察工作基本要求，勘察手段与方法，勘察纲要与报告，勘察后续服务。设计篇主要内容：设计主要工作内容，设计阶段的安全风险管理，地铁主要风险工程的设计技术、风险监控与施......
社会突发事件应急管理

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佘廉，叶金珠著2012 年出版146 页ISBN：9787216073431
本书是湖北省委宣传部组织编写的“推进学习型党组织建设口袋书之社会建设系列”之一，对于当前社会环境中的公共安全事件的社会应急处理原则、机制等提出了探讨。...
社区园林绿化管理

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林玉宝，李实，张颖等编著2012 年出版151 页ISBN：9787502189983
本书对园林植物的基本知识及植物生长环境、栽植、整形修剪、病虫防治的具体方法等进行了详细的介绍。既可作为社区绿化工作一线园林工作者的培训教材或者工具书，也可作为普及绿化知识和科普读本。...
管理学英语教程

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TonyCorballis，WayneJennings原著；《大学专门用途英语》改编组改编2012 年出版153 页ISBN：9787040343724
本系列教材定位于大学本科层次的专门用途英语。涉及的专业领域有：银行业、商业、环境科学、管理学、机械工程、医药、信息与通讯技术、语言学、法律、心理学、公关关系、旅游饭店等。...
现代企业管理

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王燕主编2012 年出版229 页ISBN：9787564068233
本书针对高职高专教学实际以及高职高专的学习特点，为读者介绍了企业管理理论、企业战略管理理论、企业决策管理和企业营销管理等。本书编写上突出以下特点：简明扼要，注重实用，理论上简要叙述，多介绍实用知识、方...
财务管理

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容少华主编；柴静，吴丽莉副主编2012 年出版282 页ISBN：9787565408250
本书从多角度分析和解读了财务管理概念和方法，没有对财务管理理论做高深的推介和烦琐的描述，只就理论前提条件和结论做了简明扼要的说明，体现了本书注重财务管理理念和可操作性特点。本书财务管理主线明确，思路...
管理会计学习指导

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熊筱燕，王佩副主编；孙萍，薛亚云副主编2012 年出版143 页ISBN：9787561793794
本书为高等院校会计学、财务管理专业与教材配套使用的学习用书，主要内容为相关教材学习内容的解析、补充的练习题、练习题答案等。
转型升级与管理创新

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刘世伟，陈富刚主编2012 年出版327 页ISBN：9787550903647
本书为河南省煤炭行业会计学会、2012煤炭经济管理工作研讨会的获奖论文集、内容包括企业股权管理、财务管理、审计监督等。本书供煤炭行业财务管理人员阅读。...

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