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Windows Server 2003服务器搭建、配置与管理
刘晓辉主编2004 年出版477 页ISBN：7508419987本书以Windows Server 2003为基础，以网络应用服务为中心，全面深入地介绍了各种Internet和Intranet网络服务的搭建、配置与管理，是一整套紧贴网络应用的完全解决方案。本书突出实用性和可操作性，深入浅出、通俗...
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Windows Server 2003服务器搭建、配置与管理
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可持续发展指标体系的理论与实践
王伟中主编；中国21世纪议程管理中心，中国科学院地理科学与资源研究所编译2004 年出版330 页ISBN：7801901975本书是中国21世纪议程管理中心、中国科学院和中国——欧盟环境管理合作计划项目的一批中外专家对近年来国内外可持续发展评价指标体系的理论与方法、研究案例进行系统整理和总结的成果结晶。该书一个突出的...
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党员干部关心的25个科学发展观问题 学习中央领导关于树立和落实科学发展观的重要论述
《求是》杂志评论部编著2004 年出版169 页ISBN：7505109464本书以问答的形式，以胡锦涛、温家宝等领导同志的有关科学发展观的讲话精神为主线，对我们党提出科学发展观的时代背景、重要性、主要内涵、理论基础、可持续发展等25个党员干部所关心的有关科学发展观的问题进...
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顾客服务心 美国零售业巨子诺思通百年经营策略
（美）罗伯特·斯佩克特（Robert Spector），（美）帕特里克·麦卡锡（Patrick D. McCarthy）著；张黎呐，华薇译2004 年出版147 页ISBN：7508602307这本书以丰富的细节记录了让诺思通如此成功的秘诀，它提示了这样最基本的事实，你必须信任他人，无论是顾客还是员工。这是一本值得一读的好书。 《顾客服务心》，以独特的视角，提示了赋予员工权力和创造终生顾客...
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用心服务 用情呵护 打造一支人性丰满、技术过硬的医护队伍
叶煜荣主编2004 年出版327 页ISBN：7805229333本书以弘扬医学人文精神为主线，以医、护、药、技和后勤服务人员为对象，通过几十个典型个案例的介绍和剖析，使读者更具体地感悟以病人为中心，“用心关爱病人，用情呵护患者”的服务理念。该书作者叶煜荣教授是卫生...
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酒吧服务技能综合实训
龙凡，庄耕编2004 年出版175 页ISBN：7040157578本书是教育部《新世纪高职高专教育旅游专业人才培养模式和课程体系改革与建设项目》成果教材，是“饭店服务技能综合实训”系列教材之一，适用于现代饭店服务业技能型应用人才的培养。本书针对饭店酒吧管理与服...
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旅游服务礼貌礼节 第3版
国家旅游局人事劳动教育司编2004 年出版121 页ISBN：7563707824《旅游服务礼貌礼节(第4版)》内容简介：为了满足中等旅游教育的需要，提高教学质量，根据我司制定的旅游中等专业院校饭店服务与管理专业教学计划和教学大纲，我们组织编写了该专业主要课程教材。经审定，本套教材除...