呼叫中心模拟实训

本书是中等职业学校客户信息服务专业核心课程的对应教材，主要内容是呼叫中心概述、呼叫中心客户信息服务代表的职业规划、呼叫中心客户信息服务代表的职业素养、呼叫服务软件操作练习、 呼叫服务操作实践。...

杭州市林业危险性有害生物图谱

本书向生产实践，以杭州市林业检疫性和危险性病虫害为对象，每种以林间原色生态照片准确地表现其危害特点、形态特征、发生规律和防治方法。文字部分简述分类地位、形态特征、寄主范围和分布地点，以生产季节时间...

北京大学中国古文献研究中心集刊 第十四辑

2015党委中心组学习参考

本书共分五篇，选编了部分高级领导干部、权威专家学者对当前党和国家政策热点进行解读的文章，对党和国家政治、经济、文化、社会、党建等方面的方针政策进行了全方位梳理，是广大党员干部参加理论学习的必备参考...

现代林业机械设计方法学

现代机械设计方法是一门综合性课程，融汇当今科技精华，教材《现代林业机械设计方法学》共11章，概述了林业机械及其设计，介绍了设计过程、设计方法发展和各种现代设计方法，阐述机械系统特点及人机工程，循序渐进地.....

重新定义管理 合弄制改变世界

本书是一部有关企业管理创新的作品。到2014年年底，Zapoos的谢家华将不再担任该公司的CEO一职。实际上，是他不会再担任公司的任何职务，而是一名没有任何头衔的普通职员。对谢家华和Zappos来说，此举是他们在管理...

林业应对气候变化与低碳经济系列丛书 森林碳汇与气候变化

本书对我国森林碳汇市场潜力和发展情况进行了研究，对碳汇市场和森林碳汇市场的利用实际资料进行了分析对比，对于探讨、完善和规范碳汇的经济评价和计量的有关理论，通过市场化的手段来解决森林生态效益价值化问...

从泰西、海东文献看清明官话之嬗变 以语音为中心

当代俄罗斯人类中心论范式语言学理论研究

数控铣削（加工中心）加工技术与综合实训 华中、SIEMENS系统