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《呼叫中心模拟实训》PDF电子版
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作 者:
聂平主编
出 版 社:重庆:重庆大学出版社
出版年份:2015
ISBN:9787562488514
标注页数:76 页
PDF页数:85页
MD5值:c666446e599a58648b023edc42a249f2
图书介绍:本书是中等职业学校客户信息服务专业核心课程的对应教材,主要内容是呼叫中心概述、呼叫中心客户信息服务代表的职业规划、呼叫中心客户信息服务代表的职业素养、呼叫服务软件操作练习、 呼叫服务操作实践。本书在行业企业实践专家的参与下,经过大量的市场调研,结合企业工作实际,精心编写而成。
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