餐厅服务与管理

本书介绍餐厅服务、餐厅布置、菜单设计、餐厅日常管理、服务质量管理、餐厅岗位实习指导等内容。

服务业：领班训练课程

服务为王

本书是国内第一本零售业通用培训教程，系统阐述零售业的服务意识，礼仪规范、服务技能、服务策略和种种技巧、方法等。

卓越服务

本书可以帮助你改善经营管理方法。内容包括：服务价值链，企业员工与服务，企业文化与服务，企业管理与服务等。结合案例，在理论分析的基础上，提出具体解决方法。...

服务营销

本书是面向21世纪高职高专经济管理系列规划教材中的一本，主要向读者介绍有关服务营销方面的一些知识等，主要包括服务营销的基本概念和一些案例等知识。...

服务营销实战

本书共分10章，采用大量的案例阐释了服务营销的设计、策略、质量等知识点，通俗中不失严谨，在深入浅出上见功底。

餐饮服务教程

本书为烹饪学校的培训教材，介绍了餐饮服务的基本概念，菜点、饮料、餐具等基础知识。

运输服务

本书为中国民航总局为迎接奥运而组织编写的民航实用英语会话读物之一，是实用又系统的民航运输服务人员学习英语的读本。

服务营销

本书介绍了现代服务理念、服务市场细分与定位、消费者购买服务行为分析、服务营销组合、服务营销战略决策、客户关系管理、服务质量管理，还列举了服务营销的案例。...

水和北京 北京水利历史规划选编

封面分辑题名：水利历史规划选编。本书选编了五篇民国时期有关北京（北平）地区的水利规划资料，其中有永定河流域治理的、有城区河道治理及西郊泉水开发利用的。...