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医疗服务接触与创新 浙江实证
李靖华，范钧等著2012 年出版221 页ISBN：9787308098083本书主要根据医疗服务接触的“顾客、与顾客接触的员工、服务组织”三元组合，着重对医疗服务机构、医护人员、患者之间的关系展开研究。主要包括：从医护人员视角出发研究“医护人员——患者”关系的情感性劳动...
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信息安全管理体系审核指南
魏军，谢宗晓编著；中国信息安全认证中心组编；魏昊审定2012 年出版118 页ISBN：9787506670104本书介绍了信息安全管理体系审核的相关基本概念、原则及相应标准，逐步深入地讲解了认证流程、审核实施、ISMS符合性审核、信息安全控制措施审核和ISMS结合审核，将对信息安全管理体系审核人员的工作开展提供强...
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降低质量成本的信息化解决方案
尚珊珊，尤建新著2012 年出版223 页ISBN：9787208105256本书立足于传统的质量管理理论系统，提出了简易、可操作的质量成本管理信息系统，为企业的应用推进质量成本管理提供了信息化的技术支持。...
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清代中国的外政秩序 以公文书往来涉外司法审判为中心
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网络服务器搭建与管理 第3版
刘晓辉编著2012 年出版486 页ISBN：9787121148088本书全面深入地介绍了基于Windows Server 2008 R2平台的各种基础服务、应用服务和Internet共享服务的安装与配置，系统平台和网络服务安全配置，系统性能和网络服务的监控与管理，网络服务数据库的备份和恢复，以及...
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酒店客房服务员精细化操作手册 漫画图解版
王淑燕编著2012 年出版130 页ISBN：9787115297716本书对客房服务员的服务准备、迎接客人、对客服务、清扫房间、清扫卫生间、服务贵宾、送客服务等7大工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模...
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信息安全法律法规汇编与案例分析
黄波，刘洋洋主编2012 年出版411 页ISBN：9787302288329本书汇编的最新的信息网络安全相关法律法规的内容，并结合实际信息网络违法犯罪案例介绍法律法规的应用。适合于电子商务、计算机相关专业的学生使用。...
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网络信息资源评价指标体系的建立和测定
朱庆华等著2012 年出版329 页ISBN：9787100088886本书收录到国家哲学社会科学成果文库的管理类图书之一。全面介绍了网络信息资源评价指标体系的建立和设定方法等内容。
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安徽省信息化发展研究
汪传雷等著2012 年出版325 页ISBN：9787212043469本书全面梳理安徽信息化的演变轨迹，对政府信息化、企业信息化、社区信息化等方面进行研究，体现从宏观到微观、从抽样到具体、从整体到局部进行排列的逻辑顺序探索安徽信息化的规律和特点，着重发现问题、分析问...