流程命门 企业流程管理的误区与对策

本书针对企业流程管理中流程观念缺失、将流程空置于业务之上、局限于生产现场等多种错误做法，结合实践案例总结了十大关键原则，鲜明地指出了企业流程管理中广泛存在的误区，并提出了系统化解决的对策。 本书可...

客服命门 企业客服管理的误区与对策

本书针对企业客服管理过程中普遍存在的十大误区，结合实践案例总结了十大关键原则，并提出了系统化解决的思路与对策。本书可以指引企业全面深入地剖析自身客户管理的得与失，早日走出客服误区，有效提升客户服务能...

网络贸易理论与实务

本书主要讲解了国际贸易及网络贸易的相关知识。

基于地方政府支出的区域经济增长研究

本书综合运用经济学、政治学、法学、伦理学和管理学等现有理论，从多重视角构建了一个支撑政府间责任划分和支出分配的系统理论，进而以中国现实为依据，在实地调研和案例分析的基础上，对中国现阶段政府间的责任划...

中国 欧洲的样板 启蒙时期儒学西传欧洲

《中国：欧洲的样板》，是上海师范大学张允熠教授编著的。中国，在欧人眼中曾经是圣神之地，是“欧洲的样板”，中国的好多名著很早就被翻译成西文。近代以来，中国反而转向崇拜西方。2008年的世界经济危机，使欧人的......

2010年银行业从业人员资格认证考试 押题预测试卷与精讲解析 公共基础

本套丛书以2010年银行业从业人员资格认证考试统编教材为基础，以近年来的考试命题规律为指南，按照循序渐进、层层巩固、讲解与练习相结合的原则精心编写，是帮助广大学子顺利考试过关的良师益友。...

薪酬命门 企业薪酬管理的误区与对策

本书针对企业薪酬管理中片面看待数额高低、薪酬缺乏市场竞争力、僵硬执行缺乏关怀等多种现实情况，结合实践案例总结了十大关键原则，鲜明地指出了薪酬管理中广泛存在的误区，并提出了系统化解决的对策。本书可以...

护理实务 研究与应用

和谐社会视阈下的政府治理问题研究

作者认为，建设中国特色社会主义和谐社会，既是一个实践问题，又是一个理论问题。因此，本书注重了对理论与现实研究的并重，并从多角度论证了在社会主义初级阶段，在构建社会主义和谐社会的大背景下，我国政府体制改......

城市公共建筑规模与空间分布研究 以杭州为例

本书以杭州产业结构升级加速、经济发展带来人们对公共服务需求不断增加为大背景，充分吸取国际已有研究成果，参照国内外发达城市的成功经验，结合对杭州市现有公共建筑利用率及空间分布的调查，紧紧围绕“杭州市公...