东风日产班服务顾问流程实训教材 N-SAP 5-8实训工单

高扩展性IP融合网络服务质量协调保证机制

本书重点介绍和总结国内外大规模通信网络下的多媒体服务质量保障机制的重大理论研究成果和前沿发现，全面详细阐述其面临的独特技术挑战和解决方案，为深入研究互联网技术和网络多媒体服务质量保证提供一种创新...

民航服务心理学

本书是《“十二五”规划航空服务专业统编教材》丛书之一。基于为民航类学院教育教学工作提供参考而编写的。它是一本立足于民航服务，研究民航服务人员以及旅客心理规律的教材。书中涉及了普通心理学、应用心...

河北省疾病预防控制中心年鉴 2013卷

本书以专业翔实的数据，全面客观地记录了2012年河北省疾病预防控制中心全体干部职工，在省卫生厅的正确领导与大力支持下，以科学发展观为指导，以创先争优活动为动力，围绕中心，服务大局，突出重点，狠抓落实，用力......

信息资源检索策略与分析

本书在信息检索基本原理的基础上，突出介绍各类网络学术资源的检索和利用，增加免费网络学术资源、综合性学术资源管理平台及个人文献管理软件等方面的内容，以适应大信息时代的检索需求。本书强化用户的网络学术...

藏文信息处理的原理与应用

本书全面介绍了藏文信息处理的概念、藏文字符的编码方式及目前所用的几种编码，介绍了Windows、Linux等不同系统下藏文字符的键盘、语音、识别输入方式，藏文字符的输出技术等藏文信息处理的原则。以藏文信息处...

教育原理与工程 信息互动系统的视角

多种视角阐述，当前信息时代，信息互动系统视角的“教育原理与工程”，则是可取的视角，为此，本书进行了全面阐述。鉴于教育与教育软件、教育研究的紧密联系，本书还阐述了信息互动系统视角的“教育软件原理与工程”.....

会计信息系统

本书简要介绍了会计信息系统的产生和发展，详细阐述了会计信息系统开发和设计的方法，并且详细介绍了账务处理、采购与付款、销售与收款、存货、固定资产、工资、成本等模块的开发与设计的过程和方法；同时，也对会...

21世纪高等学校计算机规划教材 IT服务管理

本书共分11章，涉及的主题包括：IT服务管理基础、ITIL理论基础、基于服务生命周期的IT服务管理、IT服务管理的标准、IT服务管理的实施、IT水平管理详解、配置管理数据库的设计、ITSM构件化服务平台的构建、IT服...

2013年上海国际金融中心建设蓝皮书

本书共分三编十章，外加一个附录。第一编主要记录了2012年上海建设国际金融中心现状和举措，第二编主要研究科技金融的状况与机制，第三编论述以金融为主体带动上海四个中心的协调发展，并且对上海自贸区金融改革提...