销售心理学 方法、策划、技巧一本通

销售就是沟通，与人打交道的过程。通过金牌销售员无数次失败的教训，再加上无数次的思索，最后得出销售其实就是心理学的较量。因此，销售心理学是销售员的必修课。本书共10章，从如何与客户建立信任、如何与客户谈感...

银行客户经理营销实战 全能一本通

本书包含银行客户经理工作业务范围内需要掌握的全部技能，从市场调查与研究、定位目标客户群、客户信息收集与选择等工作内容到与客户进行业务谈判、如何进行场外公关、激活客户需求等沟通技巧，再到风险防范与...

新手养兰一本通

全书由鉴赏篇、名品篇、环境篇、上盆篇、水肥篇、养护篇和病虫篇七个部分组成。全书内容分两大类：一是鉴赏方面：介绍兰花植物学形态特征、兰花鉴赏基本术语、兰花主要瓣形鉴赏，以及春兰、蕙兰、春剑、莲瓣兰、...

中文版AUTOCAD 2016机械设计全能一本通 双色版

全书总共分为25章，主要内容包括AutoCAD用户界面及基本操作，设置图层、线型、线宽及颜色，基本绘图与编辑（一），基本绘图与编辑（二），高级绘图与编辑，绘制复杂平面图形的方法及技巧，查询图形信息，在图形中添加文......

2018全国造价工程师考试教材同步习题及历年真题新解 建设工程计价 第5版

遗传学教学辅导一本通

本书从核心人物、核心事件、核心内容、核心概论、核心试题五大方面全面解析遗传学。用简明扼要、通俗易懂的语言介绍了遗传学诞生和发展过程中的核心人物和核心事件；对遗传学的核心内容进行了高度的总结和概...

股权为王 股权激励 股权合伙 股权投融一本通

在本书中，将针对企业管理者、创业者对股权认知的不足，作者根据自己多年来的管理培训实践经验，结合企业在不同成长阶段所面临的问题和挑战，以“股权合伙”“众筹天下”“股权激励”三大模块的内容来具体阐述股权...

初中英语语法一本通 第5版

本书对初中阶段出现的语法项目进行了全面的整理和归纳，目的是为了帮助考生更加系统地掌握英语基础语法知识，提高语言应用能力和应试能力。在编写过程中，作者仔细研究了教学大纲、英语教材和近几年中考英语试卷...

淘宝网店金牌客服全能一本通 视频指导版

全书共9章，主要内容包括：初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、 客服售后服务、客服数据监控与统计分析、 客户关系管理、客服考核与管理。 本书可作为...

AutoCAD 2018中文版电气设计完全自学一本通

本书以目前最新版本AutoCAD 2018 为平台，从实际操作和应用的角度出发，全面讲述了AutoCAD 2018 的基本功能及其在电气工程行业中的实战应用。全书分为四大部分共20 章，从电气工程基础、AutoCAD 2018 的基础操作...