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马列毛邓
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《淘宝网店金牌客服全能一本通 视频指导版》PDF电子版
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10
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作 者：
大麦电商学院著
出 版 社：北京：人民邮电出版社
出版年份：2018
ISBN：9787115468994
标注页数：220 页
PDF页数：234页
MD5值：7730d1160a517b1e1d66b4f7287a6fca
图书介绍：全书共9章，主要内容包括：初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、 客服售后服务、客服数据监控与统计分析、 客户关系管理、客服考核与管理。 本书可作为淘宝店主、淘宝客服、网店客服等从业人员学习和参考，也可作为普通高等院校电商专业相关课程的教材。
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