服务员工组织承诺、工作满意与服务质量：基于自我调节态度理论的视角

本书通过调查问卷结合国外相关理论，研究了企业中服务质量与员工态度的关系，并针对企业提高对员工的关注度，提高服务质量并提出改进办法。...

北京记忆与记忆北京

本书是作者有关北京文化、历史等方面的回忆文章的结集。

古典文献研究辑刊 六编 第26册 邵晋涵之文献学探究

信息技术 必修 信息技术基础 高一年级用

服务全球化与服务外包：现状、趋势及理论分析

本书是服务外包与中国服务业发展丛书的“总论”部分：提出丛书共同依据的理论平台和规范性分析框架，描述分析全球趋势、我国现状和未来机遇，归纳抽象各部分实证研究的共性意义，提炼有学术增量和确切含义的判断和...

企业信息管理：用信息系统改进绩效

本书阐述企业信息管理的基本理论与实务。

我服务 你需要 人口和计划生育服务技能竞赛情景剧荟萃

本书收录了人口计划生育第一线200多位工作者在计生工作中取得的成绩，宣传了党的计划生育政策，宣传了宁夏“少生快富”工程取得的成绩和经验。...

计划生育技术指导（服务）中心会计核算与财务管理

计划生育是我国的一项基本国策，如何根据当前会计制度的要求，结合计划生育指导中心的具体情况，合理组织运用计划生育各项项目、节省开支是本书的主要内容。本书重点阐述计划生育会计核算和财务管理理论，以期与广...

走近北京 北京100讲

本书从历史的角度详细介绍北京的发展，同时涉及政治、经济、文化、建筑、民俗等各面，有纵有横，为读者提供良好的读本。

俄罗斯信息政策和信息法律研究

本书研究了俄罗斯信息政策和信息立法的发展概况、主要内容和主要特色。