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放眼世界 广东省领导干部公共管理高级培训班论文集 3
胡泽君主编2008 年出版470 页ISBN：9787218057033本书是广东省第三批领导干部在美国哥伦比亚大学参加的公共管理高级培训班论文集。书中介绍了美国西新的管理理论和经验，以及当地社会、经济和技术发展的新动态，并联系广东实际进行了理论和实践的思考等。...
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服务员工组织承诺、工作满意与服务质量：基于自我调节态度理论的视角
江永众著2008 年出版179 页ISBN：7505873067本书通过调查问卷结合国外相关理论，研究了企业中服务质量与员工态度的关系，并针对企业提高对员工的关注度，提高服务质量并提出改进办法。...
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社区公共卫生工作规范
李申生主编2008 年出版303 页ISBN：9787810608350本《规范》是在徐汇区疾控中心进行社区公共卫生工作的基础上总结的经验，形成了本区的工作规范，包括传染病管理、慢性病预防、消毒隔离、健康教育等，对社区卫生工作者有一定参考价值。...
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来京人员工作生活服务指南
李万钧主编2008 年出版97 页ISBN：9787200072761本书为生活居住、劳动就业、子女教育、计划生育、社会保障、权益保护等方面的北京服务指南，并列举了大量能够为您提供社会服务的机构信息。...
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助理呼叫服务师 国家职业资格三级
王竞主编2008 年出版158 页ISBN：9787504571595本书介绍了助理呼叫服务师应掌握的技能要求和相关知识，涉及应答诉求、处理诉求、信息管理、回访、询访、统计、应用等内容。
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公共营养师 国家职业资格二级
杨月欣主编2008 年出版372 页ISBN：9787504570413本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。
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北京公共服务发展报告 2007-2008
张耘主编2008 年出版298 页ISBN：9787509700235“新北京，新奥运”为北京带来了全新的服务理念，新公共服务理论在许多领域已经成为主导行政改革的主流。北京市政府在推进政府职能转变的过程中，有意识地吸收了国际先进理念与成熟经验，着重强化政府在基础教育、...
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公共营养师国家职业资格考试教程
郝建新，眭红卫主编2008 年出版315 页ISBN：9787225032351本书详细介绍了营养学基础知识、各类食物的营养价值、临床营养简介、食物卫生与安全、营养强化与保健食品等内容。