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    胡敏主编;张雪丽副主编2015 年出版297 页ISBN:9787302362739

    本书全面、系统而简明扼要地介绍了饭店管理与服务质量的关系,饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理,全面质量管理的理念和管理模式,优质服务经济学,饭店服务质量管理方法、饭店服务质量...

  • 大学图书馆学科服务理论与实践

    蔡莉静主编2015 年出版230 页ISBN:9787502790325

    本书围绕近些年在高校图书馆中新出现的“学科馆员”和“学科服务”以及相关内容,针对学科馆员建设中的实际问题,结合学科服务的各种服务模式,以及高校图书馆为主要研究对象,在当前国内外专家学者研究的基础上进...

  • 高速铁路客运服务用语 韩语读本

    兰州铁路局兰州车站编2015 年出版134 页ISBN:9787113208936

    本书为《高速铁路客运服务用语》系列图书之一。本书为韩语读本,由兰州铁路局兰州车站组织编写,内容包括:咨询服务、温馨购票、温馨车站、温馨列车、延伸服务和附录。写作方式上采取常用词库、情景对话、知识链...

  • 领导干部谈心理健康

    邢占军,曲夏夏主编2015 年出版226 页ISBN:9787209089883

    在生活节奏日益加快的今天,来自工作、家庭和生活的压力与日俱增,由各种压力带来的抑郁感、焦虑感让人们无法健康、开心地生活。领导干部作为一个特殊群体,也面临着诸多问题。本书从人格完善、压力应对、情绪管...

  • 塔利班高级领导人自述

    (阿富汗)扎伊夫,(阿富汗)林斯彻顿,(阿富汗)库恩著2015 年出版280 页ISBN:9787511529152

    本书是塔利班创始人之一阿卜杜拉·萨拉姆·扎耶夫的自传。他的回忆录不仅仅描述了不平凡的生活,更是阿富汗1979年以来历史的写照。他1968年出生,1979年流亡巴基斯坦。1983年他加入了杰哈德组织。后来成为塔利...

  • 反倾销应急体系建设研究 基于内部控制的视角

    孙芳城等著2015 年出版249 页ISBN:9787514162349

    反倾销已成为制约我国出口企业发展的顽疾。企业层面反倾销应急体系的不健全、能力差、水平低甚至缺乏是反倾销败诉的重要原因。本期《要报》分析了当前出口企业所面临的严峻形势,认为没有建立“多方联动”反...

  • 不适区 领导者如何将艰难对话转化为突破良机

    (美)玛莎·雷诺兹著;王华译;创问中国教练中心审校2015 年出版178 页ISBN:9787121270208

    领导者希望挖掘员工的潜能,提高他们的技能,拓展他们的极限,但与员工间的对话往往并没有帮助他们达到预期的效果甚至事与愿违,制造了更多的障碍而非给予其成长。顶级领导力培训师玛莎。雷诺兹为我们提供了运用“...

  • 带出最有战斗力的队伍 联想的领导力提升训练

    王琦,李国刚著2015 年出版204 页ISBN:9787557000240

    本书的两位作者既有在联想的工作经历,又有从事企业管理咨询工作的专业视角,二者的结合使得他们可以更好地总结联想的管理方法,使联想的管理秘笈变成所有经理人均可借鉴的管理思想。本书第一次全面公开联想经理...

  • 磷块岩成矿理论体系与找矿实践

    东野脉兴著2015 年出版151 页ISBN:9787116091955

    书依据在古磷块岩中发现的大量多种磷质微生物及其成矿作用研究,提出磷块岩微生物成矿论,并有滇池现代活着的微生物对磷的分解、迁移、富集及沉积作用的成矿实验研究资料的支持。详细阐述了磷块岩沉积在特定的...

  • 原始中医学理论体系十七讲

    严健民著2015 年出版294 页ISBN:9787515207230

    本书是在《论原始中医学》《远古中国医学史》等基础上对我国医学知识、求治愈思想、医学理论的萌芽、起源问题进一步展开讨论,澄清了殷商时期脑、心主思维之前的数千年间,尚有“目主思维”即“目论”的认识过...

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