服务参与中的顾客社会化 策略、机制与后果

服务需要生产和消费同时发生的特性使得顾客必须作为一个部分员工参与到服务的生产和传递过程。然而，当顾客不理解参与什么，为什么要参与以及如何参与时，就可能影响服务质量和绩效。顾客社会化研究旨在探索如何...

“一带一路” 理论构建与实现路径

《“一带一路”：理论构建与实现路径》由王灵桂研究员主持，是中宣部2015年度马克思主义理论研究和建设工程重大委托课题——“一带一路”战略中需要深入研究的理论问题的阶段性研究成果。在当今“一带一路”建...

云平台构建与管理

云平台是计算机相关专业云计算方向的一门专业课，本书系统介绍了云平台的概念、类型、架构和管理。并以开源云平台OpenStack为例，介绍了OpenStack云平台的的各组件的架构，部署安装和使用。本书注重云平台的基础...

列宁的马克思主义观及其当代价值

当代中国正发生广泛而深刻的社会变革，意识形态领域的斗争异常尖锐复杂。意识形态斗争的实质是马克思主义与非马克思主义、反马克思主义的斗争。早在19世纪末20世纪初，列宁就深刻地揭露和批判了以伯恩施坦为代...

中国传统文化的思想政治教育价值研究

本书首先分析了传统文化对于解决思想政治教育文化困境的重要价值。然后在研究分析了中国传统文化的思想政治教育价值概念的基础上，重点分析了中国传统文化的思想政治教育价值的分类，将其细分为思想教育价值、...

交通企业内部控制机制与体系构建

本书采用学术研究的观点进行科学阐述、概念准确、论证严密。内容虽含有相当数量的公式、模型、数据，但逻辑严谨，思路清晰，阅读起来不乏趣味性。尤其是结合问卷调查对理论和假设的论证，显得生动活泼，能使读者充分...

构建中国大战略的框架 国家实力、战略观念与国际制度 第2版

知识元及其相关模型构建研究 基于煤矿事故领域研究

煤矿事故具有偶然性、预测难等特点，难于用单一的方法和模型来解决应急决策，而是需要针对情境的即时综合信息、知识和模型。如何建立模型把来自不同学科的，非结构化或不同结构的信息、知识、模型组织并进行管理...

社会变迁与文化重构 以《阿诗玛》为个案

1949年前，彝族撒支系的叙事长诗《阿诗玛》作为撒社会民间习惯法的一部分被建构起来，并在撒社会广泛传播。1949年后，《阿诗玛》经历了两次大的重构，第一次源于建国初期云南省文艺工作者的搜集整理，第二次则源于改...

高等政法院校专业主干课程系列教材 劳动法与社会保障法 第5版

本书将劳动法学与社会保障法学两个法学学科合并为一本法学教材，内容全面系统，论述了劳动法和社会保障法中的基础理论，如劳动法和社会保障法的产生与发展、调整对象、法律地位、法律体系、法律渊源、基本原则、...