火灾安全科学与消防

本书分别介绍火灾现象的物理化学机理、火灾的发生蔓延、火灾中的特殊燃烧现象等。

客户服务导论与呼叫中心实务

本书集著者多年理论与实践经验，是目前市场上唯一的一本客户服务领域中结合客户关怀理念、客户服务操作实务、呼叫中心等诸多专业知识的书籍。本书在总揽客户服务战略、方法、流程的基础上，落到客户服务的运营...

推销实务课程实训与指导

本书是《推销实务》教材的配套实训与指导书。它是从推销方法、手段和原理方面来讲解作为一名推销人员应该具备的推销基础。它通过管理情景、案例资料、知识与技能综合等方面，把已学过的推销只是应用到仿真的...

民航持续安全的理论与实践

《四库全书》与中国文化

本书以讲座的形式在中国文化的背景下阐述了《四库全书》的相关知识及中国文化的基础知识。主要内容包括：《四库全书》概述、《周易》与中国文化，道家与中国文化、佛教与中国文化、《四书》与中国文化、司马迁...

结构型商品理论与实务 2010年9月增修订2版

网络传播技术与实务

本书第1章全面介绍了网络传播的技术基础，包括数据通信技术、网络结构与协议、Internet技术、多媒体信息技术等。第2章到第7章分别介绍了电子文档技术、数字图片处理技术、网络音频处理技术、计算机动画制作...

“省管县”财政改革与新农村建设问题研究

本书通过调查浙江、贵州、湖北等省的“省管县”财政改革与新农村建设情况，采用实证和规范的方法对相关问题作了理论研究并提出了政策建议。...

GIS与空间决策支持系统建设

本书以GIS与空间决策支持系统理论知识讲述为基础，以具体应用＂浙江省抗震救灾指挥系统建设＂为实例，展现了GIS与空间决策支持系统知识在地震应急指挥过程中的应用。本书可为GIS与空间决策支持系统建设工作提供重...

海南国际旅游岛建设思考与实践

本书是作者将一年多来的演讲稿、发言材料和发表于报刊媒体的理论文章，以时间为序，进行删选和整理，形成的一部著作。是作者对海南国际旅游岛建设的理论与实践做的一个系统的梳理和总结。...