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校长论坛 北京高校校长论后勤社会化改革
北京高校后勤管理研究会，北京市教育委员会编；杜松彭主编；周立明，甘北林副主编2003 年出版218 页ISBN：7810644513本书论述为北京高校后勤改革的论文集。
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客户至上：101种提高服务满意度的实用方法
（澳）格里菲斯著；高继明，曲沛译2003 年出版332 页ISBN：7801800699作者的话：我对客户服务满怀热忱。我发现卓越的客户服务能够令人愉快，我孜孜以求这样的效果。另一方面，我发现低劣的客户服务让人心生不满，然而每天都能目睹几起。在我的脑海中，与并不很在意所采用的客户服务方式...
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中国高校后勤社会化改革的理论与实践 上
王富主编2003 年出版776 页ISBN：7501163685本书旨在立足我国高校后勤社会化改革的实际，对三年来我国高校后勤社会化改革的理论和实践问题进行系统分析研究，提供了理论依据与决策参考。...
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中国高校后勤社会化改革的理论与实践 下
王富主编2003 年出版1571 页ISBN：7501163685本书旨在立足我国高校后勤社会化改革的实际，对三年来我国高校后勤社会化改革的理论和实践问题进行系统分析研究，提供了理论依据与决策参考。...
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新世纪生物工程人才培养研究 首届全国高等学校生物工程专业课程体系与人才培养研讨会论文集
江珩，潘勋主编2003 年出版313 页ISBN：7040135442本书是2002年8月在华中农业大学召开的由教育部高等学校生物工程与生物技术专业教学指导分委员会主办的“首届全国高等学校生物工程专业课程体系与人才培养研讨会”会议论文集。在这次会议上，与会代表就生物...
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