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服务+ 关于服务的常识、评断与狂想
袁道唯著2016 年出版248 页ISBN：9787302419822该图书是从《客户世界》杂志创刊十年以来刊首语中甄选出的作品合集，共115篇文章。其内容涵盖客户服务管理理念、服务运营方式介绍、服务概念辨析、服务趋势预测、服务新技术的介绍、服务政策的讨论研究、中...
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