服务的品质是什么 最新修订版

当今时代是商品过剩的时代，同时也是服务业勃兴的时代，归根结底是一个以客户为尊、客户至上的时代。不管是制造型企业，还是服务型企业，都面临一个亟待解决的课题：如何通过提升服务的品质，以优质服务来赢得客户的.....

完全图解推拿刮痧脊疗病自除全集 白金修订版

推拿、刮痧是我国最古老的自然疗法，也是最常用的物理疗法，它们均通过对人体的穴位进行刺激，达到祛病养生的目的。本书采用图解的形式，将推拿、刮痧的基本知识、操作流程以及取穴方法清晰地展示给读者，这利于读者...

张成福《公共管理学》（修订版）笔记和考研真题详解

本书遵循张成福主编的《公共管理学》（修订版）的章目编排，共分15章，每章由两部分组成：第一部分为复习笔记，总结本章的重难点内容；第二部分是课后习题解答，对所有习题都进行了详细的分析和解答；第三部分考研真......

数据结构 C语言描述 修订版

本书是算法与数据结构国家精品课程教材。全书以教育部计算机科学与技术教学指导委员会发布的“高等学校计算机科学与技术本科专业规范”为依据，以基本数据结构为知识单元而编写。全书共分12章，包括引论、表、...

高中物理学考必备用书 第6次修订

本书在《高中物理学考必备用书》的基础上进行了部分内容的修订。包括知识技能、学习方法两大部分。其中，重点是“知识技能”这一部分，包括质点的运动，力、相互作用，牛顿运动定律等十六章。书中不仅系统介绍了高...

遥感精解 修订版

本书的日文原版是在日本首部遥感教科书《遥感笔记》的基础上编写而成，多年来一直是遥感理论与技术的经典教材。本书在编排风格上采用了新颖独特、广受欢迎的图表文对开参照的笔记形式，在内容上对上一版进行了...

中国道路 政治·法律·社会 第37卷 上海市社会科学界第九届学术年会文集 2011年度 政治·法律·社会学科卷·

上海资源环境发展报告 2011 世博后城市可持续发展

世博会是一项具有较大影响和悠久历史的国际性博览活动。纵观历届世博会，自20世纪70年代之后，各国的世博会主题大多是围绕技术创新与能源、环境可持续发展等议题展开的。随着环境问题的日益突出，人类与环境的协...

高郎桥纪事 近代上海一个棉纺织工业区的兴起与终结 1700-2000

高郎桥地区是上海一个有300余年历史的老居民点，一个延续近百年的纱厂区。本书以高郎桥纱厂区这个近代上海棉纺织厂区的百年演变脉络为叙事主线，展示它百年演变、兴衰的主要进程、特点，及对高郎桥社区社会、文...

中医证候辨治轨范 修订版

本书共分上篇、下篇。上篇分总论、各论两部分：总论从理论上阐述了证候辨治规范的意义、证候的概念、证候命名的原则、证候诊断的要求以及症状、证候、疾病的关系，起到提纲挈领的作用；各论选全身、脏腑、温病、...