创业管理研究型案例

本书是“南开2008创业案例研讨会”论文集，分别论述了创业案例研究的规范化与科学发展，探讨了创业过程规律性，并对创业企业成功或失败的经验、规律进行了研究。...

人际理论与学校管理研究

本书论述了学校体育项目与学生心理健康之间的关系，体育运动对于学生成长的影响因素，以及心理健康对于学生素质发展的作用。

现代背景下的乡土重构 龙脊平安寨经济与社会变迁研究

本书把广西龙胜各族自治县的一个壮族村寨——平安寨作为社会透视单位，以参与观察及深度访谈等田野调查资料为基础，用民族志的框架，通过对其在现代化背景下乡土重构过程进行论述，展现其经济社会变迁的方式与图景...

现代化与犯罪研究

本书是一本专著，是山东省社会科学规划研究项目，共计三编，十五章。本书在内容方面：首先在界定现代化与犯罪的内涵和特征的基础上，深入研究了“早期现代化历程与犯罪”和“社会主义现代化历程与犯罪”，具体揭示了.....

政府绩效预算管理改革研究

本书以政府预算绩效管理为研究对象，从预算绩效管理产生的历史入手，借鉴国外的先进经验，对我国预算绩效管理体制进行了系统的研究和论述。...

重大科技项目的过程管理及协同机制研究

95518客户服务中心运营与管理

本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。

呼叫中心管理

本书主要介绍呼叫中心的管理方法。主要内容包括呼叫中心组织结构、座席员日常行为规范、呼入与呼出电话处理流程、客户关系管理（CRM）系统的应用、呼叫中心关键绩效指标KPI及其管理，以及呼叫中心的现场管理、谈...

战略管理 研究注记·案例

本书是一本高端的战略管理教材，较为系统地介绍了战略管理中公司层战略、业务层战略、职能层战略三个层面的基本问题、思想与逻辑、工具与方法等。...

现代自然地理研究

现代自然地理研究，主要介绍关于地球表层中，"气、水、土、生、地"物质与物质运动及其复杂的相互关系的最新研究，包括思想方法、技术手段以及所获得的科学认识等。全书共分6大部分22章，绪论部分的重点是现代地理...