公共图书馆读者服务案例

本书是“十二五”期间全国基层文化队伍培训公共图书馆系列教材之一，主要选取国内外公共图书馆读者服务的经典案例或创新方法，既作为此次培训的教学参考，也是公共图书馆实践工作的借鉴。全书共分为九章，每章约10...

酒店服务心理学

酒店服务心理学是现代酒店管理的重要组成部分，本书内容分为三大篇：入门篇、消费心理篇和服务心理篇共十一章，并附有全部内容的电子课件，包括：教学大纲、教学PPT、模拟试卷及答案。书中主要介绍心理学与酒店服务...

宁波市社会科学第四届学术年会文集 2013年度 历史与人物 宁波新活力：改革、创新、服务

12396北京新农村科技服务热线常见设施蔬菜技术问题选编

本书针对热线在开展设施蔬菜科技咨询中遇到的实际问题，结合部分国内外的农业科技资料，对在北京地区需求相对集中的品种和技术信息等进行了整理加工、梳理和扩展，形成了包括设施蔬菜品种、种植技术和病虫害防治...

服务外包适用法律问题研究

服务外包的迅速发展，引发了例如数据资料保护、知识产权保护、GATS原产地规则、服务提供模式等诸多法律问题。为了更好地发展服务外包，本书深入地研究如何利用现有的法律框架和执行机制来解决这些问题。本书主...

青海省太阳能风能监测评估服务技术

用青海省气象局现有气象台站和野外观测站太阳辐射、风速观测资料的基础上，建设太阳能、风能综合观测系统，建立太阳能、风能资源评估信息数据库。修正并建立太阳能、风能资源评估模型，结合卫星遥感监测和数值模...

为行业服务的水利学科特色办学研究 以三峡大学为例

本书稿内容共分五部分，第一部分论述了为行业服务的水利学科特色办学理论基础。第二部分论述了国外水利领域高等教育发展特点。第三部分论述了三峡大学为行业服务的水利学科特色办学背景。第四部分论述了三峡...

高等院校旅游专业应用型规划教材 酒店服务英语

《酒店服务英语》紧扣行业特征，涵盖了酒店职业典型的工作过程，按酒店核心部门的服务功能将酒店服务英语分为五个学习模块，即前厅服务、客房服务、餐饮服务、商务服务和康乐服务。在五个学习模块的基础上，教材分...

城乡统筹养老服务法制问题研究 以老人、家人、政府之间关系为主要视角

本书是基于城乡统筹养老服务法制问题为研究切入点，站在老人、家人、政府三方的角度上研究养老服务问题，本书围绕六大部分来进行阐述，随着老龄社会的不断深化，城乡统筹养老服务法制化是应对“人口老龄化”下城镇...

饭店服务技能实训教程

本教材针对饭店服务与管理人员的实际工作需要，从提高实践技能出发，在企业专家的直接指导下，借鉴加拿大CBE和澳大利亚TAFE模式下的教材建设经验，进行本教材的构思、设计和编写，使之形式新颖、选材独到、内容精练...