服务管理 第2版

本书是一本全面论述服务管理的专业书籍。主要内容包括服务经济与服务战略、构建服务企业、服务运营管理、信息技术与服务管理、扩展服务领域与创造价值。本书的最大特点在于理论与实际相结合，力求在阐述服务...

公用服务业的垄断与反垄断

本书从经济学理论依据与法学对策两个角度，探寻我国公共服务业管制改革中存在问题的根源和解决问题的方法，着重对现有公共服务产业滥用垄断地位的一些行为如何进行反垄断规制的问题进行较为深入的研究，并提出自...

基于不确定多属性决策的旅游汽车服务运作若干关键问题研究

信息系统审计理论与实务

本书充分借鉴当前国内外主要的信息系统审计准则指南，同时结合我国信息系统审计的相关规范及应用现状，全面系统地提出了信息系统审计的内容框架及知识体系。...

统一信息论

统一信息论是主要包括信息本原论、极限粒子论、主体程序论等三个方面的系统理论，是与信息时代的新文明意识形态相适应的认识体系。针对人类以往科学、哲学、宗教等所有认知理论和意识形态进行彻底地颠覆性解...

中文Word 2003操作教程 第2版

本书为高职高专计算机系列教材之一。主要内容包括中文Word 2003的概述、文本、表格、图形图像的基本操作等。同时每章都有大量的实例，并附有练习题。...

汤姆·索亚历险记 插图·中文导读英文版

本书是名著《汤姆·索亚历险记》的中文导读英文版，配有大量精美插图。

服务外包理论与实务

本教材以21世纪服务业发展所面临的机遇和挑战为背景，在对服务外包演化总结的基础上，分析了服务外包的概念、理论体系和实施模式。在此基础上探讨了服务外包组织模式和运作模式。并结合典型案例分析了国内外服...

党委中心组学习参考2012重要论述

本书根据中央领导人重要讲话、中央重要会议精神和文件及中央政治局学习情况，还从《人民日报》等权威报刊遴选由高级领导干部和著名专家学者撰写的重要文章，内容分为“党和国家领导人重要论述”、“党和国家重...

中心与边缘 客家民众的生活世界

本书在闽西武平县北部64个村落田野调查的基础上，结合相关文献，从中心与边缘的角度，以祖先崇拜、神明崇拜、墟市交易为主线，对闽西武北客家村落社会与文化进行全景式、立体式的描述与论述，展现了传统客家村落社会...