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降质服务攻击及其防范方法
何炎祥，刘陶编著2011 年出版215 页ISBN：9787111345701本书第1章首先介绍了RoQ攻击的主要研究背景，对当前相关研究现状进行了总结、归类与分析。第2章对RoQ攻击的原理进行了详细介绍，对目前已提出的各种RoQ攻击方式进行了分类描述和建模。第3，4，5，6章结合其攻击特征...
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电靓生活 洛阳偃师市供电有限公司优质服务故事集
李跃进主编2011 年出版168 页ISBN：9787512323346本书真实记录了偃师供电员工用执着的信念、务实的管理、卓越的技能，为当地用户真诚服务的一个个感人的小故事，展现了当代一流供电企业为民服务的风采，以及企业的精神面貌。...
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制造业能级提升的金融服务研究
姚奇富，熊惠平著2011 年出版248 页ISBN：9787308087247本著作以先进制造业与现代服务业的互动融合为切入点，以金融资本服务为独特的视角，结合宁波的优势和特色以及亟待解决的难题，对两者互动融合的核心问题——生产性服务业发展促进宁波制造业的能级提升，进行了产前...
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社会工作专业服务的规划与设计
童敏著2011 年出版244 页ISBN：9787509721315本书围绕着社会工作专业服务规划与设计中的两个基本要素——如何快速消除问题和如何充分发掘和利用服务对象及周围他人的能力，借助具体的本土案例，详细分析和讲解科学规划与设计社会工作专业服务的基本方法和...
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现代服务业典型职业发展观察报告 2010
中国就业培训技术指导中心组织编写2011 年出版178 页ISBN：9787504593788本书是中国就业培训技术指导中心组织编写的“职业观察报告”系列中的第二本。本报告概要介绍了我国现代服务业的现状和现代服务业的结构状况，详细介绍分析了以下行业典型职业的发展：信息服务业、金融服务业、...
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专项职业能力培训考核技术标准服务研究
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心，中国就业培训技术指导中心组织编写2011 年出版224 页ISBN：9787313069122本书对专项职业能力工作的管理实施情况进行了总体分析，在吉林、陕西、广东等十个省开展子课题研究的基础上形成总报告，提出政策性建议和意见，并汇总国家关于此工作的所有政策文件和已开发的专项职业能力规范，为...
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Windows Server 2008网络服务
卢豫开主编2011 年出版417 页ISBN：9787111323662本书从网络服务的角度介绍Microsoft的Windows Server 2008，内容包括网络协议、DHCP服务、DNS服务、Web服务、FTP服务、Email服务、Media服务、数据库服务、目录服务、CA证书服务、IP路由、网络地址转换NAT、...
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西部农村教师培训的实践与研究 “国培计划”（2010）中西部农村骨干教师培训宁夏项目成果集
吴红军，周福盛主编2011 年出版365 页ISBN：9787227047100本书是对中西部农村骨干教师培训项目规划中教师培训的研究与思考，对宁夏中小学教师发展提高进行对策研究，是“国培计划”宁夏项目评估成果集。...
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服务保证的设计及其有效性 消费心理距离视角的实验研究
金立印著2011 年出版307 页ISBN：9787309085426本书介绍了企业实施服务保证策略的设计方法，包括对企业该如何设计、何时实施服务保证才能最大程度获得消费者积极反应等问题的系列实验研究。主要从心理距离的角度提出了服务保证设计的新思路，并进行了实验检...