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社会事业和社会产业协调发展问题研究
李艳丽著2009 年出版229 页ISBN：9787505880030本书除导论和结论外共有六章内容。第一章是对社会事业和社会产业有关概念的探讨。主要涉及社会事业和社会产业的基础理论问题，如社会事业和社会产业的概念；社会事业和社会产业的联系及区别；社会事业产业化、社...
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相约北京 圆梦奥运 台胞青年“2008北京奥运”活动纪实
中华全国台湾同胞联谊会编著2009 年出版167 页ISBN：97878014164832008年，近300名台胞青年参加了台联举办的“相约北京，圆梦奥运”的活动，台胞青年真实地记录了他们参加北京奥运会观摩活动的见闻、感想。见证了两岸同胞携手并肩、共创辉煌的历史。...
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我爱北京 妈妈带我游北京
匡文留著2009 年出版187 页ISBN：9787806756676你想畅游北京吗？与首都零距离接触吗？请跟随我们书中的女孩果果来一次奇妙的旅游吧。本书融史料性、知识性、文学性和趣味性于一体，构思新颖别致，语言清新活泼，风格生动而具有时代感，像是一幅图文并茂、充满激情.....
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服务业管理圣经：打造以人为主的极致服务团队
（美）丹J·桑德斯著2009 年出版174 页ISBN：9787111253501最好的服务企业都是以人为中心的企业，员工和顾客是一家企业能否生存发展的核心资源，本书作者是联合超市的总裁，他从自身的经营管理经验出发，通过西南航空等其他知名服务业企业的案例，向读者介绍了美国最著名的服...
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高等学校计算机基础教学发展战略研究报告暨计算机基础课程教学基本要求
教育部高等学校计算机基础课程教学指导委员会编制2009 年出版182 页ISBN：9787040139761本书是由教育部高等学校计算机基础课程教学指导委员会编制的计算机基础教学战略研究报告与课程教学基本要求，对指导全国高校计算机基础课的教学有很大的指导意义。本书由九部分组成：第一部分是历史、现状与发...
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融合中静悄悄地成长 教师个人知识管理策略与自主专业发展研究
岳亚军2009 年出版276 页ISBN：9787534387364团体学习作为一种富有实效的学习理论与策略，已进入到幼儿教师的学习生活，并成为了幼儿园园本教研和教师专业发展的重要方式。然而，教师个人团体学习效率与质量的低下，严重影响并制约了其专业发展的速度与进程。...
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创新性信息服务 图书馆信息服务质量的新型管理模式
杨丽娟著2009 年出版305 页ISBN：9787811127645本书对图书馆信息服务质量管理作了系统的阐述，所提出的“六西格玛”管理模式具有较强的实践性和操作性。具体内容包括信息服务质量、新型质量管理、六西格玛管理在图书馆信息服务中的运用等。...
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服务质量FMEA差距模型及应用 服务可以在第一次做好
关大进，杨琪编著2009 年出版111 页ISBN：9787506654265本书是为适应现代服务业发展这样的大环境为背景，提出的一种提供超越顾客期望服务及降低服务失效风险的实战策划工具——服务FMEA，为服务理论创新发展提供一个发展参考路径。本书在最后还选用FMEA在物业服务和...
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财富的道路 科学发展观的财富基础理论研究
裴小革著2009 年出版263 页ISBN：9787509708453本书着重论述了科学发展观“以人为本”核心要义对于构建中国特色社会主义财富道路的重要指导意义，指出，虽然在马克思创立可变资本理论一个世纪后，即20世纪60年代，西方经济学家舒尔茨等人提出了与可变资本理论具...
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民间组织操作指南之一 民间组织基础知识
黄浩明主编2009 年出版146 页ISBN：9787811346183本书从民间组织基础知识、民间组织项目管理、民间组织专业化建设和治理结构方面阐述了民间组织在发展过程中应掌握的组织能力要求。