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现代服务业基础知识 下
施平著2012 年出版468 页ISBN：9787565006883为了切合安徽科学发展实际，适合加快干部提升知识能力、推进产业结构转型升级的需要，安徽省发展和改革委员会组织相关专家编写了一套以各级领导干部和企事业单位领导人员为主要对象的通俗读物——《安徽省现代...
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现代服务业基础知识 上
施平主编2012 年出版221 页ISBN：9787565006883为了切合安徽科学发展实际，适合加快干部提升知识能力、推进产业结构转型升级的需要，安徽省发展和改革委员会组织相关专家编写了一套以各级领导干部和企事业单位领导人员为主要对象的通俗读物——《安徽省现代...
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基于动态信息的智能导航与位置服务系统关键技术及其应用
杨兆升编2012 年出版283 页ISBN：9787113141868智能导航与位置服务系统是智能运输系统的核心，本著作从学术意义和实用价值并重的角度出发，论述了智能导航与位置服务系统理论与模型，并构筑了广州市智能导航与位置服务应用系统。...
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大学英语新四级写作周计划
大学英语四六级考试命题研究组编著2012 年出版174 页ISBN：9787111386858“英语周计划系列丛书”是针对我国读者的英语学习特点开发的、以“周”为谋篇布局单位、以“日”为具体实施单元的极具特色的英语辅导用书，具有思维创新、规划科学、目标明确、讲练结合、直击实战等特点。《...
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异军突起的国际竞争新领域 国际服务贸易与营销学引论
施本植著2012 年出版164 页ISBN：9787548209249本书在对服务贸易概念作出解释的基础上，依次分析服务业的国际化趋势、国际服务贸易的发展趋势、服务贸易总协定的主要内容和国际服务营销管理。...
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国际贸易金融服务全程通
郭党怀著2012 年出版297 页ISBN：9787801658647本书共分为五章，第一章国际贸易概述，阐述国内企业开展进出口业务需要打交道的相关机构，并且着重介绍了银行功能。第二章主要介绍企业开展国际贸易中常见风险以及规避方法。第三章和第四章是本书重点章节，在国际...
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医疗服务接触与创新 浙江实证
李靖华，范钧等著2012 年出版221 页ISBN：9787308098083本书主要根据医疗服务接触的“顾客、与顾客接触的员工、服务组织”三元组合，着重对医疗服务机构、医护人员、患者之间的关系展开研究。主要包括：从医护人员视角出发研究“医护人员——患者”关系的情感性劳动...
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酒店客房服务员精细化操作手册 漫画图解版
王淑燕编著2012 年出版130 页ISBN：9787115297716本书对客房服务员的服务准备、迎接客人、对客服务、清扫房间、清扫卫生间、服务贵宾、送客服务等7大工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模...
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阿波罗计划 人类探索月球的故事
李立志，李海印编著2012 年出版110 页ISBN：9787538463668阿波罗计划，又称阿波罗工程，是美国从1961年到1972年从事的一系列载人登月飞行任务。这个计划被命名为“阿波罗”，是因为古希腊的传说中，这位太阳神驾驶着天马拉的战车踏过天际。本书着重讲述了那段令地球人振奋...