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旅游与休闲业服务质量管理
(英)威廉斯(Williams,C.),(英)巴斯韦尔(Buswell,J.)著;戴斌,依绍华译2004 年出版392 页ISBN:7310021258本书建立了一个旅游与休闲服务质量的框架,阐述了服务质量管理的方法、工具和基本大批量及其在实践中的运用,介绍了“服务包”的设计过程与满足顾客期望的复杂性,并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度...
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电力行业环境和职业健康安全管理体系建立与运行
黄敏编著2004 年出版291 页ISBN:7506633612本书内容包括:1.标准详解,主要是GB/T 24001和GB/T28001;2.对电力行业环境因素识别评价和危害辨识与风险风险评价方法步骤详解;3.有关法律法规的获取;4.一体化文件编写;5.一体化管理体系的运行和内审。...
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广东省水利工程管理信息系统设计专题报告编制指引
广东省水利厅著;陈明,曾仕康主编;邵东国,戴自逑等副主编2004 年出版210 页ISBN:7508422406本书全面介绍了广东省水利信息化规划、建设和实施情况。本书适合水利行业从业人员。
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黄河水利工程建设项目招标投标工作手册
唐柏顺主编2004 年出版589 页ISBN:7806217479本书收集、整编了《中华人民共和国招标投标法》实施以来,国家出台的有关招标投标法规、规范性文件及国家金融组织贷款采购政策、施工企业资质等级标准等资料。供水利工程规划及水利施工人员参考。...
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安全生产、劳动保护政策法规系列专辑 交通运输、建筑等领域国家安全生产管理与科技发展规划专辑
《安全生产、劳动保护政策法规系列专辑》编委会编2004 年出版84 页ISBN:75045460031.中华人民共和国道路交通安全法
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建设工程安全耐久性与投资效益评价及优化
张跃松著2004 年出版157 页ISBN:7112065623本文提出提出了完善可行性论证体系的设想,设计了相应的总体模型;提出了建设工程安全耐久性和基于安全耐久性的投资效益评价的概念;设计了利用结构可靠度和使用寿命为评价指标的拟建工程安全耐久性的两种方法;提...
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《新编质量管理学 第2版》辅导与案例
张公绪,孙静主编2004 年出版257 页ISBN:7040153114本书与《新编质量管理学》(第2版)(张公绪、孙静主编)配套使用。内容包括:1.本章总结与重要概念释疑;2.案例或重要例题选讲;3.习题或思考题及其解答。内容总结和概念释疑简明扼要,案例均是作者在工作中的实践总......
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工业锅炉安全运行与管理
孟燕华编著2004 年出版202 页ISBN:7508317432本书共分6章,主要内容有锅炉基础、锅炉安全附件、锅炉运行监督与科学管理、锅炉水处理、锅炉检验与修理、锅炉常见事故及故障处理。书中对锅炉水处理方法的选择及水处理过程中应注意的问题、锅炉受压元件常...
