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北京志愿服务模式研究

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陆士桢，张晓红，郭新保主编2009 年出版227 页ISBN：9787200077360
本书通过对各种形式的志愿服务组织的发展情况进行分析，总结提炼出了目前北京志愿服务事业的发展模式，并对其进行了细致入微的分析和评价，为规划未来首都志愿服务事业的长远发展蓝图提供了有力参考。...
服务营销策划与推广

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于强主编2009 年出版345 页ISBN：9787030258397
本书的主要内容：服务的本质与基本特征、服务营销与服务营销理念服务的消费者行为、服务营销环境分析、服务细分与、服务产品及品牌策划、服务产品定价策划、服务渠道策划、服务促销与沟通、服务有形展示、服...
精通Windows Server 2008网络服务器

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王淑江，李文俊，石长征编著2009 年出版526 页ISBN：9787113099749
本书全面深入地介绍了Windows Server 2008服务器的安装与配置。
高速公路服务区规划设计

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刘孔杰，崔洪军编著2009 年出版230 页ISBN：9787802275584
本书结合近百个国外高速公路服务区规划设计实例，系统探讨了我国高速公路服务区的规划设计。
服务营销理论与实务

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杨丽华，邓德胜主编2009 年出版394 页ISBN：9787811178265
本书分为上下两篇，共10章内容。上篇为“服务营销理论”篇，包括服务的特征及其带来的营销挑战、服务环境下的消费者购买行为、服务环节中的顾客卷入与服务接触理论、服务质量理论与服务利润链理论5部分；下篇为...
信号与信息处理基础

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彭军，李宏主编2009 年出版204 页ISBN：9787113095734
本书主要介绍信号分析与信息处理的基础理论和方法应用。
哈格管理信息系统

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(美)斯蒂芬·哈格(Stephen Haag)2009 年出版368 页ISBN：9787300099972
本书阐述了管理信息系统和信息技术在企业和管理中的重要应用。
客舱服务技能与训练

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贾丽娟主编2009 年出版263 页ISBN：9787563717798
本书共分七章，另有附录两篇。前两章是对客舱服务技能的概述及要素分析与训练；第三、四、五章是客舱服务后的理论知识，包括空中乘务的工作程序、服务技能、客舱安全与管理；第六、七章是客舱服务专业技能培训的内...
电子信息类专业英语

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温丹丽主编2009 年出版157 页ISBN：9787111256892
本书主要包括数字信号与转换，微电子学与平面工艺等知识。
信息检索教程

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马文峰著2009 年出版203 页ISBN：9787501339693
本书全面介绍了信息检索的原理，介绍了主要的检系工具，数据库，重点介绍了电子资源的同时也对一些纸质资源加以了介绍。

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