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物业服务常见问题百问百答
邵小云编2013 年出版160 页ISBN：9787122163745本书根据最新的《物业管理条例》、《业主大会规程》、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》、《中华人民共和国物权法》等法律法规，把物业服务过程中常见的百余个典型问题整理出来，并根据自己的工作经验加以...
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科技创新服务体系的战略研究
孙长高主编2013 年出版270 页ISBN：9787533170721全书由四部分内容组成，分别是“白俄罗斯在山东技术转移创新合作模式的研究”、“山东省科技成果转化率研究”、“山东省战略科技专家及科技尖子人才现状评估及培养对策”、“微小企业融资形式研究”，为山东省...
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2013天津服务业发展报告
天津市现代服务业发展领导小组办公室编2013 年出版282 页ISBN：9787530886304本书主体内容共分七部分，其中综合篇介绍2012年全国及天津市服务业整体发展情况；行业篇分别选取十五大重点行业进行梳理；区域篇介绍各区域服务业发展态势；项目篇重点介绍第七批服务业重大项目情况；改革篇介绍综合...
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现代商业服务业英语教学研究
高兰凤著2013 年出版148 页ISBN：9787517012214随着经济的发展、科学技术的进步和消费水平的提高，传统的商业服务业也发生了质的变化。从单一发展到多样，从方便购买到提供快捷服务，从满足基本需要到提供舒适享受，从简单工艺到融入现代科技，从居家服务到休闲旅...
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品牌传播战略 数字时代的整合传播计划
（英）杨东念（AntonYoung）著2013 年出版207 页ISBN：9787030378774从YouTube到Facebook再到iPhone，媒体发展的现状极为独特。对于精明的营销人员来说，这无疑提供了比以往更多的传播工具与平台。随着科技的迅速发展，你能够更好地追踪消费者，知道哪种营销手段可行，哪种手段不可行，...
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大学英语新四级写作周计划
大学英语四六级考试命题研究组编著2013 年出版174 页ISBN：9787111428404本套书是针对我国读者的英语学习特点开发的、以“周”为谋篇布局单位、以“日”为具体实施单元的极具特色的英语辅导用书，具有思维创新、规划科学、目标明确、讲练结合、直击实战等特点。《大学英语新四级写...
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高校思想政治教育服务学习研究
王杨著2013 年出版186 页ISBN：9787515010380本书在高等教育大众化和大学生志愿服务发展的背景下，探讨高校思想政治教育中引入服务学习的必要性，总结和探索高校思想政治教育中引入服务学习的模式。从马克思主义哲学、政治经济学和思想政治教育学理论中寻...
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国际服务贸易 第2版
刘东升编著2013 年出版252 页ISBN：9787563817870国际服务贸易学是研究各种服务通过过境交付、消费者移动、商业存在和自然人移动等四种提供方式实现的国际贸易活动，以及由此引发的问题及国家对这些活动开放和管制政策的效应本书紧紧抓住服务贸易产品、提供...
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旅游服务礼仪 第2版
鄢向荣主编；徐曼，罗琳，赵婷等副主编2013 年出版300 页ISBN：9787512113473本书介绍了礼仪的起源及东方礼仪与西方礼仪的异同；同时也概述了美的仪容、仪表、仪态的内涵以及涉外的迎送会见、会谈、宴请、礼宾次序的等各种礼节；重点介绍了饭店的前厅，客房和餐饮部的服务礼仪,导游的迎送，...
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排水服务绩效指标体系手册
瑞斐拉·马托斯（RafaelaMatos）著2013 年出版163 页ISBN：9787112156191本书详细介绍了国际水协制定的一套完整的排水行业绩效指标体系。该指标体系广泛覆盖了管理、人事、财务、硬件设施、设施运行、环境影响和服务质量等排水企业所有经营活动，包括六大类共计182个业绩指标以及...