服务的细节 54 店长促销烦恼急救箱

油气资源评价方法体系与应用

本书是中国石油第四次油气资源评价的研究成果之一。介绍了国内外常规与非常规油气资源评价的研究现状，建立了资源评价的方法体系，包括地质评价与地质类比法、盆地模拟法及成因法、常规油气藏规模分布预测法、...

智能城市评价指标体系研究

“中国智能城市建设与推进战略研究”丛书是基于中国工程院重大咨询研究项目“中国智能城市建设与推进战略研究”的研究成果，是我国中长期发展战略研究的项目之一。丛书从系统的角度分析面向2030年我国在智能...

领导干部用典

本书根据党的十八大以来的中央精神，精选了党员领导干部在讲话与写文章时常用的一些典故、诗词、俗语及比喻等传统文典，内容涉及世界观、价值观、廉政建设、执政智慧和个人修养等多个方面，辅以原文出处、原典精...

服务经济与管理评论 第2辑

粤港澳合作 政商手册 服务贸易“负面清单”

毛泽东的智慧与当代领导艺术

本书是一本史论结合，讲述毛泽东智慧对现代管理谋略、领导艺术具有开拓性贡献的论著。书中从其个人修养、为人处事、组织建设、战略规划、策略选择、识人用人、干部管理、决策智慧、谈判沟通、竞争智慧、宣传...

自由贸易区综合发展评价体系研究

自由贸易区的发展水平关乎国家推动管理制度创新、促进贸易投资便利、等重大战略举措的实施效果，对自由贸易区的发展进行评价并形成可指导性的意见，已经成为各国政府关注的重要问题。本书通过考察自由贸易区外...

汽车服务工程

本书主要介绍了汽车服务行业的国内外发展的现状、汽车销售过程中的服务、汽车消费信贷业务、汽车营销与售后服务、汽车维修服务、汽车改装服务、汽车事故保险与理赔、二手车交易、汽车物流以及汽车服务政策...

领导力 不懂带团队，你就自己累

本书旨在通过团队管理的生动案例与深度剖析，让领导者能做出高效的团队计划，将平庸团队打造成具有强大战斗力的团队。要想让自己的团队更为优秀，团队领导者需要提出深刻的问题，做出有远见的决策，并且坚决执行。希...