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银行礼仪与网点标准化服务培训
云晓晨著2011 年出版206 页ISBN：9787504958051对于银行而言，如何做好网点的标准化服务同样重要，优雅的礼仪、专业的服务、标准化的服务构成了高效运作的银行。很多银行行长都非常希望员工业务素质高，网点的服务规范，本书就是希望和大家分享银行礼仪和网点标...
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2011高铁客运与服务质量
《铁路企业管理论坛丛书》编委会编2011 年出版553 页ISBN：97871131380972011铁路企业管理论坛共收到论文283篇，其中上海局45篇，武汉局43篇，北京局40篇，西安局33篇，郑州局30篇，广铁集团20篇，成都局14篇，南昌局12篇，哈尔滨局11篇，昆明局10篇。 在收到的论文中，经过反复比较，遴选80篇优秀文......
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湖北地税12366纳税服务综合系统应用指南
湖北省地方税务局编2011 年出版180 页ISBN：9787307086470本书对湖北地税12366纳税服务统合系统作了系统介绍，是针对湖北地税12366纳税服务工作的核心软件系统的操作与应用指南，供相关税务工作者在实际业务工作中参考使用。...
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中国金融中心发展报告 2010-2011
王力，黄育华主编2011 年出版284 页ISBN：9787509727287本报告通过分析金融发展度、经济持续力和基础设施支持力三大主因素，对全国31个金融中心城市的金融竞争力进行了综合评价。客观比较了这些城市的经济发展水平、金融实力和相关因子的得分参数。在此基础上，对各...
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谁在领跑世界 世界经济中心的变迁
王少毅编著2011 年出版251 页ISBN：9787802237254本书从历史的、经济学的角度介绍和分析世界经济中心的变迁，选择威尼斯、荷兰、英国、美国、日本作为对象，把中国等亚洲新兴市场国家也纳入分析之中，全景展示500年来世界经济中心变迁的轨迹。...
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观音故事与观音信仰研究 以俗文学为中心
周秋良著2011 年出版511 页ISBN：9787536140448观音故事与观音信仰研究（广东中华王季思学术基金丛书？黄天骥学术基金丛书）一书分析文学作品中观音故事以及观音形象的流变与现实社会观音信仰之间的关系。...
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