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银行服务营销与技能 如何让客户满意
洪珍玲著2014 年出版102 页ISBN：9787504972170本书论述现代商业银行客户满意的要义，现代商业银行给自己一个准确的定位，现代商业银行客户满意的基本内涵。现代商业银行客户满意的服务营销，认识商业银行服务的价值，现代商业银行员工进行客户满意的服务营销要...
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港口服务供应链的协调与优化
邵万清著2014 年出版215 页ISBN：9787517804727本书采用博弈论、契约理论、系统建模与仿真、ANP等理论方法与工具，对港口服务供应链的协调与优化进行研究，一方面可以丰富港口服务供应链的理论研究，为港口服务供应链的协调提供理论支持，另一方面也为降低港口...
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面向公共服务的电子政务理论与实践
刘邦凡著2014 年出版358 页ISBN：9787206101472本书对电子政务基本理论、电子校务、电子教务、电子档务、电子港务、电子检务、电子村务、电子服务、电子民主、政府网站web2.0、云服务等方面进行了比较深入的理论探讨以及实践应用分析或案例分析，力求对我...
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康乐服务与管理 第2版
刘哲著2014 年出版277 页ISBN：9787563724666本书在借鉴了国内较多知名饭店康乐部门的实际工作经验的基础上，对饭店康乐服务与管理中涉及的康体、健身等服务，以及销售经营、服务质量管理、安全与卫生管理等内容，进行了系统的论述。本教材所选用的素材都是...
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社会管理和公共服务标准化概论
柳成洋等著2014 年出版201 页ISBN：9787506677981本书共分13章，内容主要包括：国内外社会管理和公共服务发展概况、国外社会管理和公共服务标准化溯源与启示、我国社会管理和公共服务标准化发展现状、社会管理和公共服务标准化的实践、社区管理与服务标准化战...
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中文文艺论文年度文摘 2012年度 下
陶东风，张未民主编；孙士聪编辑部主任2014 年出版853 页ISBN：7509758785本书作为目前国内首创的大型年选性和文摘性相结合的文学艺术出版物，《中文文艺论文年度文摘》（2012年度）是由文学艺术领域权威专家遴选辑成，收录资料信息全面、丰富，囊括全国文学与艺术领域年度学术论文精华，具.....
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中文文艺论文年度文摘 2012年度 上
陶东风，张未民主编；孙士聪编辑部主任2014 年出版274 页ISBN：7509758785本书作为目前国内首创的大型年选性和文摘性相结合的文学艺术出版物，《中文文艺论文年度文摘》（2012年度）是由文学艺术领域权威专家遴选辑成，收录资料信息全面、丰富，囊括全国文学与艺术领域年度学术论文精华，具.....
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中文文艺论文年度文摘 2012年度（中）
陶东风，张未民主编；孙士聪编辑部主任2014 年出版558 页ISBN：7509758785本书作为目前国内首创的大型年选性和文摘性相结合的文学艺术出版物，《中文文艺论文年度文摘》（2012年度）是由文学艺术领域权威专家遴选辑成，收录资料信息全面、丰富，囊括全国文学与艺术领域年度学术论文精华，具.....
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中文版Mastercam X6技术大全
闫伍平编著2014 年出版820 页ISBN：9787115361127本书内容包括Mastercam X5基础知识、二维造型、三维曲面设计、三维实体设计、数控Diem基础、二维加工、三维加工、多轴加工以及综合实例等。数控Diem基础、二维加工、三维加工、多轴加工以及综合实例等。数...