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高速公路服务性建筑设计
顾馥保等著2011 年出版168 页ISBN：9787112133444高速公路服务区设计是一项新型的公共建筑类型，此类建筑量大面广、服务性强、设计要求高。以河南省为例，全省高速公路400余公里，按要求每50公里设置一个服务区，全省要建造80余个服务区。就全国来讲，高速公路服务...
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政府公共服务标准体系研究
钟瑛著2011 年出版122 页ISBN：9787510036316本书借鉴标准化基础研究的成果，以及相关领域标准体系研究成果，为我国政府公共服务标准体系规划设计了一个初步的蓝本。同时，本书还重点采用了比较研究和目标—功能分析的研究方法，并试图回答三个基本问题：第一，.....
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创造贝因美 服务经济时代的公司革命
陈惠湘著2011 年出版166 页ISBN：9787508626246本书作者以其多年的企业研究与实践经验，阐述了新旧经济时代的交替与特点，从环境要求与企业核心竞争力的角度入手，对企业家精神、商业模式、公司组织等方面需要进行的”革命”作了系统分析，为中国企业的发展提供...
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旅游服务礼仪 第2版
王明景主编；范恒君，吴新红副主编2011 年出版266 页ISBN：9787030316691本教材结合旅游服务行业的需要，在简单介绍了旅游服务礼仪基本概念性问题的基础上，详细介绍了旅游接待服务人员在形象塑造、社交、宴请等方面的共性化要求，然后结合不同的旅游企业特点具体进行个性化要求的阐述...
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中华人民共和国2010年社会服务发展统计报告
中华人民共和国民政部编2011 年出版60 页ISBN：7503762871本书为中英文对照连续出版物。主要总结了2010年我国在社会服务事业上取得的进展，在各项社会工作中取得的成就，对各项制度的建设和完善情况等内容。 ...
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基于需求与供给视角的机构养老服务发展现状研究
吴敏著2011 年出版180 页ISBN：9787514111491本书以济南市为研究现场，从老年人对机构养老服务的需求和养老机构的服务供给两个方面入手，对机构养老服务的发展现状进行较为全面的研究。...