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饭店实用心理服务职业技能培训
牛志文编著2008 年出版131 页ISBN：7121054345本书以饭店业对服务员的心理素质和业务技能要求为出发点，从就业的角度来编写教材内容，通过大量星级饭店第一线的实用案例，介绍了服务员在涉及前厅、客房、中西餐服务等方面，服务员必须掌握的心理学知识和运用技...
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上海市信息服务业产业地图 2007-2008
上海市信息化委员会编2008 年出版179 页ISBN：7509701058本书是中国产业地图系列中的一本。上海市信息服务业经过近年来的飞速发展，已经形成了比较完整的产业体系，产业门类比较齐全，信息服务企业数和从业人员数不断增加，产业整体发展态势良好，对国民经济的贡献逐年增加...
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图书馆服务均等化与资源共享 下
万群华，胡银仿主编2008 年出版568 页ISBN：9787535242235本书系中国图书馆学会社区乡镇图书馆专业委员会和湖北省图书馆学会2008年年会论文集，收优秀论文140余篇。内容涉及图书馆服务均等理论研究、文献资源建设与文献资源共享等。...
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图书馆服务均等化与资源共享 上
万群华，胡银仿主编2008 年出版653 页ISBN：9787535242235本书系中国图书馆学会社区乡镇图书馆专业委员会和湖北省图书馆学会2008年年会论文集，收优秀论文140余篇。内容涉及图书馆服务均等理论研究、文献资源建设与文献资源共享等。...
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北京创新型服务业研究
傅正华，王媛，牛芳等编著2008 年出版357 页ISBN：750970278X创新型服务业作为新近出现的行业，最近几年在北京有了长足的发展。创新型服务业是以高新技术为支撑、技术关联性强、科技含量和附加值高的新兴服务业态，是服务业中最具创新活力的产业。创新型服务业是伴随信息...
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宴会服务员岗位作业手册
滕宝红主编2008 年出版143 页ISBN：9787115181657本书从宴会服务员的岗位职责描述入手，以宴会服务员的基本礼仪要求为基准，分别就宴会服务工作流程中的工作准备、宴会预订、宴会摆台、宴会服务、宴会酒水服务、宴会管理、宴会结账这几个方面逐项对宴会服务员...
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全民科学素质行动计划纲要（2006-2010-2020年）
中国科学技术协会编2008 年出版88 页ISBN：9787110067642《全民科学素质行动计划纲要》是党中央、国务院在科学分析和把握国内外形势的基础上作出的重要战略部署，也是贯彻本书落实《国家中长期科学和技术发展规划纲要》的重要措施。实施《科学素质纲要》，使全体公民...
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中餐服务员岗位作业手册
滕宝红主编2008 年出版145 页ISBN：9787115182852本书从中餐服务员的岗位职责描述入手，以中餐服务员的基本礼仪要求为基准，分别就中餐服务工作流程中的工作准备、中餐摆台、对客服务、用餐服务、食品质量控制、酒水服务、餐厅工作这几个方面逐项对中餐服务员...
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客房服务员岗位作业手册
滕宝红主编2008 年出版163 页ISBN：9787115182364本书从客房服务员的岗位职责描述入手，以客房服务员的基本礼仪要求为基准，分别就客房服务工作流程中的工作准备、客房整理、对客服务、浴室清洁、家具器皿保养、紧急情况应对这几个方面逐项对客房服务员这个岗...