商业银行基本业务经营管理

本书根据我国近年来新颁布实施的金融政策法规和管理制度，依据商业银行基本业务操作规程，结合现代金融服务业的创新与发展，系统介绍：商业银行资本管理、负债管理，资产业务、负债业务、中间业务、表外业务、国际业...

质量管理

本书对质量管理的基本理论做了系统的阐述，具体介绍了质量管理的基本概念、世界三大质量奖的含义、质量管理体系基础及要求、质量的审核与认证、全面质量管理、质量成本与质量控制、质量检验、质量改进、服务...

校长如何抓好学校教学改革

本书聚焦学校管理和教育教学管理中的热点和疑难问题，采用了教育管理理论专题培训、学员基地综合诊断及专项考察调研、异地考察学习、学员反思交流、个案分析指导、一对一的帮扶支招等形式进行有效工作，引导工...

酒店服务质量管理

本书系统地介绍了服务质量评估标准和测量方法，提出了服务三角模型，分别从服务战略、服务员工、服务系统等视角全方位地讨论了提高酒店服务质量的道路，并指出酒店领导需要无缝隙整合所有决定服务质量的关键要素...

宏观质量管理概论

本书主要从质量、质量管理、质量分类和宏观质量管理的概念、原理着眼，具体介绍了宏观质量管理的历程、质量发展、质量准入管理、质量监督管理、质量风险管理与救济、宏观质量监管体制、质量技术检测平台建设...

现代质量管理

本书从当今质量管理的实际出发，在全面论述现代质量管理原理的基础上，结合国内外的最新成果，以全面质量管理为基础，以质量战略、质量控制、质量改进为主线，系统介绍了现代质量管理的基本理论和方法。本书适用于经...

全国检察机关统一业务应用系统使用指引手册 运维管理 第15册

招投标业务管理系统建设与应用

近年来，电子招投标逐渐兴起，它是一种建立在网络平台基础上的全新招标方式，可以实现发布、招标、投标、开标、评标直至合同签订、价款支付等全过程电子化。电子招投标的开发和实施对整个招投标行业的发展具有重...

“倒霉蛋”成长记 喜鹊侦察兵

电力营销业务技能与专业管理必读

电力营销是电力产、供、销的最终环节。本书以电力营销的专业管理和业务技能为核心编写，内容包括电力营销一般常识、用电负荷管理、电力营销营业管理、电价、电能计量、线损及无功电压、电力营销与用电检查、...